「记者走访」电表“走快了” 收费“翻倍”了汕头供电部门这么说

时间：2022-12-28 19:59:35来源：搜狐

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炎炎夏日，都说命是空调给的，但是在不断享受的同时，这电费也是蹭蹭蹭往上涨。这几日，住在汕头市阳光海岸1栋的住户吴女士特别烦心，她觉得7月的电费猛增，电表走快了！

这几日不少小区更换了新电表，更换电表后，吴女士收到一条短信。短信大致如下，“尊敬的用户，2018-07-01至2018-08-01电量220，上个月行度0.00，本月行度190（贵户曾于2018-07-26更换电表，换表电量240度）…电费..”

短信看不懂，电费收费有增长。和吴女士有着同样困惑的还有其他几个更换电表的小区居民。那电费为什么突然上涨这么多？真的是更换电表后电表走快了吗？

直击现场：群众登记查询电费寻求合理解释

8月9日晚9点，记者跟随汕头供电部门工作人员来到阳光海岸小区一栋的空旷平台，这里有一张桌子，打着2个应急灯，有几位电力工作人员佩戴胸卡，在现场给群众办理查询登记。在简易登记台桌子上摆放着“广东电网汕头龙湖分局服务点”字样，工作人员正拿起群众的手机核对登记相关信息。“登记个人信息后，我们将逐日将电费单打印出来，供群众核对。”工作人员核对完个人信息，给前来登记的群众说。

“昨天我们在现场设置电脑，当场给前来咨询的群众查询，但是现场效果不佳，由于系统属于内部网络，导致查询过程中出现时间间隔，群众排队的人多，在这里等的久了，也就急了，我们就转变工作模式，先登记好群众的个人信息，后台进行查询，查询后再把结果一一告知群众。”汕头供电部门工作人员说。

记者在现场看到，登记台前集聚了不少居民，他们议论纷纷。

陈伯说，他觉得今年的电费增长太快，去年同期采用了250多元，今年7月已经扣款的就是450元，已经是去年的一倍。“我们家中途还有几天出外，不在家，不知道为何电费这么高。”说话间隙，陈伯给工作人员报了自己的个人信息。

“我就是想要一个查询结果，电费都扣了我们也没办法。”和陈伯有一样想法的还有另一位女士。

记者也连线了此次涉及更换电表的龙禧花园用户，有用户告诉记者，“我们一年就定期存几千元到卡里，一般就是银行自动扣款，我们也不会去关注到底一个月扣了多少电费，一般都不会说扣到卡里没钱，我们还是相信供电部门的。”

住在潮华雅居的用户则告诉记者，有听说邻居7月交了上千元的电费感到诧异的，我们家的电费也是增加很多，但是因为家里小孩放暑假，整天在家就从客厅到卧室几台空调都开着，电费用的多我们也觉得挺正常的。

【关注点1】换表日期与实际存在偏差，供电部门致歉

7月份龙湖供电局对龙禧花园、阳光海岸、逸景蓝湾等小区进行了电表轮换。8月4日-5日供电局向用电客户发出电费通知短信，其中部分短信内容显示的换表日期与实际存在偏差，导致客户认为换表后电量飙升。

“主要原因是批量换表后工作人员需要进行表码核对、录入等工作，电费短信中的换表日期是后期录入信息系统的时间，滞后于实际换表时间。如龙禧花园是7月21日换表，但在短信中显示为7月24日，换表后10天的用电量被误认为是7天的用电量。对此造成客户的误解，我们深表歉意。”汕头供电部门工作人员说。

根据吴女士提供的短信，汕头供电部门工作人员解释道，以阳光海岸为例，实际上是23号换表，收到短信的时候是系统录入的26号，所以有3天的相差。而且对短信里面，新旧表电量，用户是理解相反了，所以误认为换表后，用电量突增，这是第一个原因。以我们刚刚走访的这家人为例，这个住户收到的短信是显示本月的行度是190，换表的行度是240，那么用户就理解成，换表后是用了240度，之前是用了190度。实际上是之前20天已经用了240度，换表后10天是用了190度。那么按照这个比例是正常的。

那为什么在这10天内用了190度电呢，供电部门将打印出单日的电费来给用户查询。

【关注点2】阶梯电价收费，用电量超600度电费呈指数型增加

汕头供电部门工作人员告诉记者，今年汕头市用电负荷急剧攀升。据统计，7月份汕头电网负荷同比去年增长9.71%，其中龙湖区同比增长超过11%。特别是7月23日后持续高温，居民空调负荷大量释放，汕头市电网负荷连续创历史新高。

针对用户提出的电价收费问题，供电部门表示，目前汕头市居民客户使用的是省发改委颁发的阶梯电价：用电量在260度以内的，每度按0.68元计费；超过260度的部分每度按0.73元计费；超过600度的部分每度按0.98元计费。

“随着用电量攀升，部分客户7月份电量超过600度，达到第三档电价计费，导致整个月电费呈指数型增加。”工作人员说。

【关注点3】新电表计量更准确，实现新电表全覆盖

那智能电表是什么？换表大家都不知道？

汕头供电部门表示，安装智能电表是落实国家“十三五”期间建设智能电网的要求。智能电表具有性能稳定、可靠性高、功耗低等优点，能实现电能质量监测、能效分析、光伏上网、远程通讯等功能，可为客户提供多种个性化的智能用电服务。

“智能电表从生产到安装到客户家必须经过六道关卡：出厂前需要经过一校、二检、三抽查；出厂后还需经过省级质检局或授权的质检部门进行准入、强制检定、抽检三道检查。因此装出一块问题电表的概率是微乎其微的。”汕头供电部门工作人员说。

龙湖区在2010年即已完成智能电表全覆盖。今年龙湖供电局集中对各住宅小区达到轮换周期的电表进行轮换。对比已运行8年的老式电子表，新电表的计量更加准确。

【关注点4】电表出现质量问题？质监部门给说法

不少业主也怀疑新、旧电表在轮换时出现计数不准的问题，电力部门对此也作出回应，表示在换表过程中，他们会将新、旧电表一同拍照存底，包括电表编号和旧表截码，并将旧表放入仓库封存，所有新表起止表码都以0度开始计算，而电表在入户安装之前，表面都贴有出厂封印。