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烟台市牟平区电业局「对供电公司的建议」

时间：2022-12-27 12:11:35来源：搜狐

今天带来烟台市牟平区电业局「对供电公司的建议」，关于烟台市牟平区电业局「对供电公司的建议」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

自3月以来，国网烟台市牟平区供电公司从营业厅形象及人员行为规范、营业厅环境卫生、宣传资料摆放、服务质量等方面入手，进行自我检查并落实整改，建立行之有效的考核机制，加强营业窗口服务质量管理。

营业厅形象及行为规范方面，严格按照《营业厅服务规范条例》进行自我约束，严禁违反员工服务“十个不准”，做好营业厅员工的着装、仪表及端正行为，执行起立迎送微笑服务，亲切有礼对待客户；在营业厅环境宣传资料方面，要注重窗口环境卫生改善及主要细节，将最新资讯的宣传资料放倒宣传柜里，让客户及时了解最新电力信息；在服务质量方面，严格按照业务规范流程作业，工作周期及时告知客户，避免引起客户质疑，影响供电服务质量形象；在窗口前要提供便民的设施，便于客户的使用，解决客户的所需。（孙英鑫）

标签：营业厅/烟台市/客户/

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