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先锋有我服务为民「党员先锋模范作用发挥为群众办实事」

时间:2022-11-29 10:29:09来源:搜狐

今天带来先锋有我服务为民「党员先锋模范作用发挥为群众办实事」,关于先锋有我服务为民「党员先锋模范作用发挥为群众办实事」很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

马欣,是国网平罗县供电公司中心营业厅的“代言人”。作为营业厅副班长,她带领同事在服务窗口的第一线,用满腔的热情、娴熟的业务能力,架起了一座与客户沟通的桥梁,成为行走的“电力营业厅”。

走进国网平罗县供电公司中心营业厅,马欣正在为群众办理业务。

今年刚25岁的她,做事积极,认真踏实。每天工作前,她都会在晨会上,仔细交代一天的工作内容和人员分工安排,提醒营业员落实疫情防控要求的同时做好接待服务。营业厅人多事杂,她总是不厌其烦地协助客户办理业务、推广网上国网app。针对老年客户群体,她更是能给予贴心周到的服务。

据同事王祺回忆:不久前,有一位老奶奶买了200元电费,却说没到账,马欣就耐心细致的了解了事情的前因后果,这才发现是这位老奶奶拿错了电卡,马欣又热情的引导她买到了正确的电卡上。

空闲时间,马欣会定期组织营业员培训,与她们交流工作心得,传递经验。同时,她积极发挥单位青年文明号组织的“微善”活动,带领班组成员走进移民村、敬老院等地开展献爱心公益活动,并在单位内部用“户外劳动者驿站”帮助清洁工、外卖小哥临时歇脚,用实际行动传递正能量。

营销部主任赵明慧表示,马欣在工作中特别努力,善于钻研,短时间内迅速成长,成为了一名副班长。在平常工作和生活中,也能够起到带头模范作用,群众也十分满意。

工作几年来,马欣面对形形色色的客户,倾听着各种各样的声音。在客户焦急时学会安抚,在客户称赞时学会感恩,在客户急躁时学会冷静。用自己的坚持与执着,书写着平凡岗位的不平凡。

马欣表示,她将立足岗位,努力践行人民电业为人民的服务宗旨,想客服所想,急客服所急,为电力事业的发展贡献青年力量。


来源:平罗县融媒体中心

记者:柴璐 石亚忠

编辑:马胜文

责任编辑:王刚

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