用心服务打造暖心环境心得体会「真诚服务暖人心」

今天带来用心服务打造暖心环境心得体会「真诚服务暖人心」，关于用心服务打造暖心环境心得体会「真诚服务暖人心」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

公司员工上门为企业提供精准服务。本报记者张剑雯摄

9月1日，家住太原的王丽女士来到太原亲贤供电营业厅，想为新开的饭店办理报装接电。让她没想到的是，办理报装接电只需在手机上轻轻一点，前后几分钟就办理了用电报装手续。

王丽享受的便利，源于8月底在全省推广的小微企业“零证”办电服务。该项服务通过网上国网APP，实现企业证照数据信息贯通，极大地提升了客户办电效率。

今年以来，国网山西省电力公司把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的落脚点，开展优质服务惠民生活动，持续提升人民群众电力获得感和用电体验感。

更快！配套走在前，环节减下来

“文理学院转设新校区项目实施前3个月，我们就完成了110千伏嘉泉变电站配套35千伏出线间隔建设任务，确保客户在受电工程完工后，第一时间接入送电。”近日，国网临汾供电公司市场及大客户中心副主任邓航说。

今年以来，该公司贯通省级项目审批平台，实现项目赋码信息自动获取，提前下达业扩配套工程投资计划，规划建设相关配套电网工程，让“电”等“项目”，确保企业用户在第一时间能接上可靠的供电。

缩短接电时长、提升办电效率的背后，是思路的不断创新。为解决客户的“急难愁盼”问题，该公司优化业扩管理，践行优质服务“五个化”，即业扩服务网格化、工程设计标准化、物资供应即时化、工程实施竞赛化、内部协同融合化，建立供电服务中心，汇聚生产、用电、安全、调度等部门之力，全面提升协同效率。记者了解到，今年以来，该公司将居民和“三零”小微企业、低压非居民、高压客户办电环节分别压减为2个、3个、4个；居民用户、“三零”服务的低压非居民客户办电时间分别压减至4个、20个工作日以内。未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的供电企业办理时间分别压减至5个、15个、25个工作日以内。

更省！成本做减法，服务做加法

“真没想到，仅用一天时间就送了电，而且没花一分钱，真是太感谢了！”谈起国网晋中供电公司让自己零投资办电，为企业节省约20余万元办电成本的经历，介休市唐源古建琉璃制品有限公司负责人是赞不绝口。

6月15日，介休市唐源古建琉璃制品有限公司申请新装150千伏安用电。国网晋中供电公司当日受理企业申请后，现场勘查确定周边的公用配变距离该企业仅150米，且满足企业低压接入后，确定供电方案将企业150千瓦用电负荷低压接入。

国网山西省电力公司营销部相关人员介绍，为进一步降低办电成本，他们积极争取优惠政策，进一步延伸高压客户投资界面，把原来应该由客户投资的“高压”接入电网部分改为由供电公司承担。

更稳！供电高质量，用电更可靠

“有了坚强可靠的供电做保障，我们成为全省第一家通过国家A级标准的数据公司。”近日，山西太行数据湖信息技术有限公司相关负责人对国网长治供电公司助力企业实现双电源自动供电表示感谢。

稳定、可靠是用户对用电的根本需求，为此，国网山西省电力公司进一步压减停电时间和次数。优化停送电计划，按照“能转必转、能带不停、先算后停、一停多用”的原则，科学合理制定停电计划，严格执行停送电时间，杜绝扩大停电范围。同时，该公司深化配网可靠性提升行动，进一步强化设备运维保障，强化95598工单分析研判，精准定位电网薄弱环节，及时纳入配电网建设改造计划，平均停电时间同比降低23%。此外，深化“网格化”主动抢修，将日常巡视和宣传工作相结合，用走心的服务为企业打造暖心的用电环境。

本报记者张剑雯 通讯员赵亚男 冉涌

(责编：candy、马云梅)