社区养老服务模式最新「客户的个性化需求」

时间：2022-11-26 11:17:13来源：搜狐

今天带来社区养老服务模式最新「客户的个性化需求」，关于社区养老服务模式最新「客户的个性化需求」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

随着人口老龄化进程加快，“养老”成为越来越多家庭面临的难题。当社区居家养老已经越来越清晰地成为中国人养老方式的首选时，同质化的社区养老服务模式已经很难满足多元化需求。不同年龄段、不同健康状况的老人也对如何养老提出了不同的要求。呼之欲出的“融合式养老”模式在社区里积极探索实践着。

社区养老驿站提供多元为老服务

走进位于武汉市江汉区万松街道凌云社区6栋一楼一套小小的两居室，一张简单的按摩床上，保健医生正在给75岁患有腰椎间盘突出的王素华老人进行康复按摩。一边的办公桌上，工作人员小王正在整理、复印社区老人的资料，为符合政策的社区老人申请政府补贴的助餐服务和武汉市银龄卡。

这个小小的驿站是万松街道和凌云社区通过评估引入的社会组织武汉友缘集团旗下的友缘社区养老服务中心，现已在江汉区万松街的航空、电业、青年、电力、妙墩、凌云、硚口区古二、古南、汉口春天、正康等社区为居民提供家政、康养及助医、助餐、助洁，家庭适老化改造等为老服务。

83岁的罗应良老人是凌云社区的居民，因患有老年病出门不便，每天中午12点，驿站工作人员会将中心配送的营养午餐送到他家里，解决老人的午餐需求。在凌云社区，每天订餐的有将近20户，持有武汉市银龄卡的老人有8个，老人们每餐12元餐费由民政费用补贴，可以说是吃上了“免费的午餐”。友缘社区养老服务中心的老年幸福食堂承接了政府兜底的助餐服务，每天对接社区服务150余位老人。社区老年居民符合低收入或失能等条件，经过专业机构评估后均可享受到各种低偿或无偿的专业服务。

▲社区驿站为85岁的郝惠兰老人送饭上门

76岁的郭奶奶在营北社区居住了几十年，几年前老伴去世了。她患有严重的帕金森病和糖尿病，生活不能自理，孩子也因为工作忙不能24小时照顾。“送老人去福利院？”这个话题在郭奶奶家庭群里经过了无数次讨论，为了让老人心理接受，选择在她熟悉的环境养老无疑是最好的方式。友缘社区养老服务中心介绍了一位52岁的专业护理人员陈爱先阿姨上门照顾。2021年2月，郭奶奶从医院ICU出院后不能下床，拔掉流食插管后进食也很困难。陈阿姨精心制作营养餐，从稀到干慢慢过渡，中心还对郭奶奶家的厕所进行了适老化改造，防滑垫、辅助扶手入户便于在家安排老人定时进行家庭康复锻炼。经过半年调理，郭奶奶现在已经可以由人搀扶从二楼下楼，推轮椅在小区转转。这种把“养老院”搬进家的家庭养老方式也得到社区老人的接受和关注。

友缘社区养老服务中心兰老师告诉记者：“现在养老方式多元，不同的家庭背景、不同的老人身体心理状况也是要全面考量的。对于有些患有阿兹海默症的患者情绪无法控制、白天黑夜颠倒、同时又有自由行动能力，这类人群需要医养结合，延缓病情还是要去康养中心比较适合。”

家门口的嵌入式社区养老照护站

在武汉市江汉区万松街道电业社区5栋2单元4楼，武汉友缘社区养老服务中心开办的一个的嵌入式社区养老照护站已经运营了3年多。站内设置有5张床位，配备了一对夫妻档养老护理员。这里入住的都是80岁以上的高龄老人，每人每月平均费用为3800元左右，低于市场上保姆的平均价格，照护站还配备值班医生和专业护理人员，床位供不应求。

▲94岁的曾婆婆住在明亮温馨的两人间

记者探访的那天，室外雨雪交加，室内温暖如春。150平米的三室两厅，不同的房间墙面漆成了不同的颜色，明亮而温馨。洗手间里铺着防滑垫、安装了辅助扶手，房间里的护理床干净整洁。不同于有的养老院，这里更像一个家。照护站里住着5位高龄老人，年龄最大的是94岁的曾婆婆。管理员余凤芝告诉记者：“这5位高龄老人虽然都有不同程度的视觉、听觉障碍，但聚居在一起，并不妨碍他们自顾自的沟通。每天下午，围坐在电视机前，虽然有的人看不清、有的人听不到，但大家各说各的，也是一种沟通方式。”

▲老人们在公共区域看电视

社区养老照护站最大的优势是老人们离亲人距离近。有的老人子女就在电业社区居住，一天可以数次探望，家里做了好吃的可以马上端过来，这种托养方式既解放了子女，也能照顾老人的情感和心理需求。同时，照护站借助中心自有的医疗资源，对老人进行康复理疗、慢病管理和紧急救治等服务，把“医”和“养”进行了有效的结合。

“融合式养老”模式是未来养老趋势

武汉友缘集团运营总监蔡治运营养老产业多年，他对“融合式养老”模式有自己的理解——在老人居住的社区附近建立小型机构，以机构为纽带把居家养老、社区养老、机构养老的功能有机地融合在一起，构成一个完整的服务体系。通过市场化运营、政府支持、家庭合作的方式，为老人提供低成本、高效能、专业化的养老服务支持。

在“融合式养老”模式中，社区养老机构的功能与以往有很大不同，一方面它要满足失能、半失能老人的长期照料需求，另一方面作为平台和枢纽，可以有效整合政府和辖区资源，提高居家养老服务的专业化水平。

蔡治向记者介绍：“根据友缘社区养老服务中心人员近年来在社区的近距离观察发现，对于能够独立生活的老人来说，丰富的社区活动、切实的医疗和生活保障对这一群体非常重要；对于需要照顾的高龄老人来说，小而美的社区照护站老人的接受度较高；对于失能半失能的老人来说，提供具有专业护理水平的住家服务人员中介是很多家庭迫在眉睫的需求；对于有特殊疾病的老人，集医疗服务、康养关怀和生活照料为一体的康养中心也是一种选择。”在此基础上发展的“融合式养老”模式是传统家庭养老的延续，不仅可以减轻家庭成员的负担，同时也更符合中国人的传统习惯与偏好。”