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提升供电企业窗口人员服务「如何提升服务水平」

时间：2022-11-25 16:47:10来源：搜狐

今天带来提升供电企业窗口人员服务「如何提升服务水平」，关于提升供电企业窗口人员服务「如何提升服务水平」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

为确保供电营业窗口服务工作的优质高效，进一步推进行风建设和优质服务工作水平，近日，国网唐县供电公司通过采取有效措施，强化供电营业窗口优质服务管理，努力实现营业管理和服务水平大幅提升。

今年以来，国网唐县供电公司以加强营业窗口建设为抓手，大力提升优质服务水平。一是采取多种形式提高职工服务水平。根据供电企业设备更新快、技术含量高、安全责任大、系统要求严、专业分工细等要求，该公司加强了对职工业务知识、业务技能培训，坚持做到岗前培训、在岗学习、业余自学相结合方法，不断提高职工的整体知识结构，今年以来，先后开办了礼仪培训、用电检查技术培训等培训班，全面提升窗口单位人员综合素质。二是完善外部监督机制。建立健全社会监督网络，扩大监督面，积极发挥社会监督员的作用。让整个社会来验证我们的行风，用社会的力量促进行风建设，形成政府、社会与媒体共同监督、企业自律的良好氛围。三是重信守诺塑造诚信电力新形象。该公司紧紧围绕行风和优质服务工作的目标，公开服务承诺，加大宣传力度，让服务承诺家喻户晓，实现有诺必。同时，规范停送电程序，计划检修和停电催费做到提前通知用户，及时公布供用电信息，业扩报装程序做到流畅，让客户感到真诚、方便、快捷的优质服务，树立了电力企业良好的形象。

该公司加强与客户交流沟通，定期召开不同层面、多种形式的客户座谈会，听取客户的意见和建议。建立客户意见处理反馈机制，对客户投诉举报、来信来访等，做到件件有落实，件件有回音，不断改进工作。

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