投诉供电局请打95598:\\「供电个人安全检讨反思材料」

时间：2022-11-25 10:53:35来源：搜狐

今天带来投诉供电局请打95598:\\「供电个人安全检讨反思材料」，关于投诉供电局请打95598:\\「供电个人安全检讨反思材料」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

为进一步提升优质服务水平，增强广大员工的服务意识和服务技能，落实《南方电网公司关于大力减少供电投诉十项举措》及防范事故事件的各项措施，6月14日，赤水供电局开展“客户服务大反思活动讨论会”，进一步将“以客为尊，和谐共赢”的服务理念落实到日常。

据了解，此次“客户服务大反思活动讨论会”，旨在通过“加强优质服务管理，提升优质服务水平”工作为抓手，集中性地分析解决日常工作中存在的问题，有针对性地提出改进措施，达到抓营销管理，促服务品质提升的目的。讨论会上，该局以“投诉反思提升优质服务水平”为主题，结合《贵州电网公司引发客户投诉应问责的典型行为》、《南方电网公司关于大力减少供电投诉十项举措的通知》，对2017年以来的客户投诉组织了专题学习及反思，重点对供电安全、停电问题、信息沟通、营业收费、供电服务五个方面引起的起投诉进行剖析。相关职能部门对照优质服务细则逐条梳理，举一反三，查缺补漏，查找自身工作中的不足和差距。

同时，该局对下一步就如何扎实做好优质服务工作提出了具体要求：一是要加强沟通协调，确保优质服务业务衔接和流程顺畅；二是要加强优质服务队伍建设，强化内部人员培训，增强服务意识，提高服务响应能力和执行能力；三是加强和完善沟通处理机制，确保信息传递流畅有效；四是要强化故障抢修管理，提高抢修响应速度和抢修质量，有效缩短用户停电时间，提高供电可靠性；五是要加大考核力度，增强工作主动性和责任意识，提升优质服务水平。