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供电所减少客户投诉的措施「供电企业如何提高客户满意度」

时间：2022-11-20 08:06:38来源：搜狐

今天带来供电所减少客户投诉的措施「供电企业如何提高客户满意度」，关于供电所减少客户投诉的措施「供电企业如何提高客户满意度」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

为减少客户投诉、弥补供电优质服务短板、提高客户用电满意度，国网大同市口泉供电公司采取多项举措整治运检类投诉管理工作，力求不断降低投诉率，全方位、多角度提升供电服务水平，为公司发展营造良好外部环境。下一步，该公司还将根据客户投诉内容，发现企业管理薄弱环节，为管理层提供决策依据，并制定有针对性的解决措施，监督整改成果，确保用户投诉进入闭环管理，及时将处理结果反馈给客户，传达给客户良好感知，不断提升服务质量，持续提升企业效益和客户满意度。同时，公司将严格奖惩制度，强化树立“负面典型”，从投诉工单中筛选出具有代表性、典型性、影响恶劣的事件进行通报和考核。

王杰璇

标签：供电所/客户投诉/客户满意度/

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