“客户”争做行业 安谱实验“利刃出鞘”

今天，聚焦化工小新为大家分享来自化工仪器网的《争做行业 安谱实验“利刃出鞘”》。

2019年6月18-20日，为期三天的世界生化、分析仪器与实验室装备中国展(LABWorld China 2019)在上海新博览中心W5/N1馆拉开帷幕，来自世界各地的3000于家企业齐聚上海，为广大用户带来了新的仪器设备和应用解决方案。上海安谱实验科技股份有限公司(以下简称“安谱实验”)作为国内实验室用品耗材行业的企业，也携公司新品与来自世界各地的代理商、经销商及观众，分享交流，并探讨深入合作。

展会现场

安谱实验成立于1997年，是国内成立较早的实验室耗材供应商和生产商，经过二十余年的成长，公司已发展成一家集研发、生产与销售为一体的综合性企业，并在行业内享有良好的声誉，产品也受到了广大用户的一致好评。2015年，安谱实验重新规划整合，成功挂牌“新三板”，并，与聚光科技签订战略合作协议，加入聚光科技集团，并成功挂牌“新三板”，发展规模进一步扩大。如今经过22年在实验室耗材领域的深耕细作，安谱实验主营产品色谱产品、化学试剂、标准品、实验室用品、分析仪器配件及耗材，已成功进入国内外各大检测机构和企业，不仅在国内多个省市设有办事处，还有设立了销售部，专门负责非洲、亚洲、美洲和大洋洲地区的客户。

夏敏勇总经理接受采访

锐意革新，稳中求进，安谱实验用扎实的研发技术和对市场深度把握，打了一场漂亮的仗。面对激烈的市场竞争，安谱实验怎么看待眼下的成绩，如何突出重围，未来又有何新举措呢？为了找到这些问题的答案，化工仪器网的记者特别采用了安谱实验的总经理夏敏勇先生。

业绩持续增长 但仍有很大进步空间

近些年，随着环境监测、食品安全检测、生命科学、重点实验室建设等领域对仪器需求的扩增，我国仪器行业顺势而为，得到了巨大的发展。另一方面，国家大力支持仪器行业，为仪器发展提供了良好的政策环境。多方影响下，我国的仪器产业呈现出了一片欣欣向荣的繁盛景象。

安谱实验作为一家专业的实验室耗材供应商，自2015年起业绩便保持高速增长形势。2018年，安谱实验的销售收入超过4.5亿，净利润8100多万，销售收入增长21.93%。面对如此喜人的成绩，夏总却坦言：“相对整个行业的快速发展，安谱实验发展不如预期。”

夏总从两方面分析了安谱实验后续增长缓慢及出现了下降趋势的原因。首先，从销售数据角度看，17年销售收入增长33.95%，18年销售收入增长为21.93%，销售人员从2016年底的119人增长到了2018年底的222人，可以看出安谱实验销售收入和人员的增长是不匹配的，竞争力在逐步下降，影响力也有下降趋势。从市场角度看，有很多客户对安谱实验的认识还停留在十多年以前，认为安谱实验是一家代理各种进口品牌的代理公司，对于目前安谱实验的经营模式、经营范畴、行业地位、公司规模、产品优势都不够了解。夏总指出，造成这种“不了解”的主要原因还是在于这几年安谱实验没有对竞争力提炼和宣传给予足够的重视，同时内部管理效率也不尽如人意。也正是因为如此，夏总表示，安谱实验仍有较大的提升空间。

重视网络销售 持续优化电商平台

工业4.0时代，以互联网、物联网为基础的智能物流在整个经济发展中发挥了重要的作用，它不仅能整合物流资源，充分发挥物流资源供应方的效率，也能为需求方快速匹配服务。伴随着互联网的不断深入发展，互联网+传统行业已经成为了一种趋势，尤其是随着5G时代的来临，互联网+模式还将得到更进一步的发展。

这些年，以互联网为媒介，国内兴起了众多仪器传媒平台和电商平台，传统的仪器行业迎来发展良机。深谙互联网优势，2017年10月，安谱实验的电商平台正式上线。夏总道：“我们开发电商平台的目标之一是为用户提供更为快捷的服务，以此来提高客户的工作效率，降低客户的工作成本。因此平台上线年就得到了广大客户的认可和赞誉。”这样的认可直接体现在了销售额上，据夏总介绍，2018年，电商平台的交易量已经达到总销售额的10%，而今年安谱实验还将以总销售额的20%为目标，继续发挥电商平台的优势。

致力打造“耗材行业的京东超市”，接下来，安谱实验会采用京东的模式自营和第三方模式，引入经过安谱实验评审的供应商加入到电商平台。此外，安谱实验还会在平台介入一些知识化信息，突出服务，加强与客户的互动，帮助客户解决问题，增加与客户的粘合度。

时刻保持清醒认知 及时发现并解决问题

发展是一个不断推进的过程，一定程度上来说就是一个不断发现问题并解决问题的过程。企业的发展也是如此。

夏总表示，发现问题是解决问题的基础。安谱实验仪器发展多年，出现问题不可避免，而面对这一现象，管理者首先要有清醒的认知，即能清楚的知道问题所在。就公司当下的情况来说，夏总指出，目前公司主要存在三方面的问题，其一是员工内部存在以利润、利益为先的现象，其二是团队凝聚力和团队意识有待提高，其三是公司产品线过长，销售人员的专业性已经不能很好的为客户服务。

针对这三个问题，安谱实验也采取了相应的措施：强调“以客户为中心”的公司理念，提升员工的职业和道德素养，培养员工用心为客户服务，以客户的利益为先，以客户满意为标准的工作态度，并签订员工廉洁承诺书；组织军训，以此来加强团队合作能力和凝聚力，终来促进各部门协同配合，提高公司的工作效率；成立按产品线划分的事业部，为客户提供更好、更专业地服务。

保证复合增长率 明确发展方向

对于安谱实验来说，他们一直有着无比清晰的计划和目标。夏总指出，安谱实验发展的规划是未来五年复合增长25%，在某些领域如标准品和样品前处理等产品线处于国内地位，并把安谱实验发展成为中国实验室行业耗材领域的消费者的首先供应商，和的实验用品供应链管理服务商。

要实现大目标细分小目标尤为重要

标准品领域，安谱实验将加强与标准品专业公司-LGC的合作，代理销售其在南京工厂的产品和O2Si的产品，在全国范围配合LGC发展DRE的大客户和地区二级代理商。同时加强安谱实验研发团队力量，研制同位素标记标准品和市场价格昂贵的其他标准品，并继续加强RMP标准物质研制中心的实力，力求让安谱实验拥有更多自主研发产品，提升公司竞争力。

样品前处理领域，安谱实验计划重点发展SPE固相萃取产品，开发更多专用的SPE小柱，并全面建立SPE产品的质量标准，向客户提供质量可靠和稳定的SPE产品。

此外，安谱实验还会进一步提升实验用品供应链管理服务，强化产品流、资金流和应用知识信息流，更好地为客户服务。同时，安谱实验还将与各类供应商展开全面合作，继续开拓市场。

后，为统筹整体发展，安谱实验将更加重视市场宣传。未来，安谱实验会不断梳理公司竞争优势，扩大公司的宣传力度，提升公司影响力。

“十年磨一剑，砺得梅花香”，没有哪一种成功不需要付出汗水与心血。风雨二十二岁，峥嵘二十二年，安谱实验不忘初心，精进不休，终摘得甜美的成功之果。过去的辉煌值得铭记，但未来才是奋斗主场，往后，安谱实验还会一如既往以客户为中心，以产品为基础，把更好的产品、更好的技术、更好的服务带给广大用户。

好了，关于“客户”争做行业 安谱实验“利刃出鞘”就介绍到这。