居民是否可以要求换电表「上海换电表」

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3月12日，国网上海市电力公司以客户需求为核心，发布了2019年十大优质服务新举措。这些服务将进一步优化营商环境，提升电力服务质量。

国网上海电力发布的十个卓越服务新举措中，亮点不少。国网上海市电力公司总经理阮前途表示，上海电力将助力优化营商环境再出发，进一步压缩低压微小企业办电环节至2个，办电时长不超过15天，并全面开展“一网通办”平台对接工作。同时，大力推广“网上国网”线上服务，实现电力业务异地在线办理，推行电子供用电合同，完善普通电子发票智能推送，推行电费增票“线上预约、线下取票”服务，加快落实20家营业厅转型升级，实现线上线下服务无缝链接。

对于市民来说，因更换设备而停电的扰民问题将越来越少。上海电力将全面采用“无感停电”作业模式，推广电网设备停电客户不停电作业和居民电能表不停电换表，进一步提升供电可靠性，城市电网和农村电网供电可靠率分别达到99.994%、99.987%。同时，上海电力将进一步优化完善中心城区2公里充电服务圈，高质量服务绿色交通体系建设。2018年底，上海全市已有518个充电站、7806根充电桩，今年上海电力将定制化建设新能源公交、出租专用充电站，并在供电营业厅试点建设购车、提车、充电桩安装等“全流程一站式”新能源汽车销售服务新模式。

上海电力还将充当“能源生态维护员”，根据客户需求推出菜单式综合能源服务模式，打造综合能源服务生态圈，统筹各方资源，搭建跨界融合的资源共享平台。优化新能源客户并网服务，确保新能源消纳指标完成率100%。

2018年，国网上海电力公司荣获首家全球卓越绩效奖（世界级）；构建智慧保电新模式，形成“全局、全域、全景”卓越保电体系，进博会保电实现“六零三确保。据悉，2018年，国网上海电力累计完成接电小微企业1.14万户，平均接电时间4.92天，为客户节约投资1.41亿元，“获得电力”排名从第94位跃升至第14位；主动服务特斯拉、中航商发、积塔半导体等重大产业项目，华力微电子、和辉光电等15 项市政重大项目按期送电；全年建成各类充电站共123座、充电桩1178台，公司运营设施和全社会充电量同比增长105.46%和75.16%；打造岸电替代示范港口，洋山深水港四期集装箱码头4000 千伏安岸电和上海吴淞口国际邮轮港码头第二套1.6 万千伏安岸电系统先后投运；完成浦东新区电能表状态更换试点。

栏目主编：刘锟 文字编辑：李蕾 题图来源：蒋迪雯摄（资料图） 图片编辑：项建英