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保障民生内蒙古实施\\「内蒙限电放宽」

时间：2022-12-24 14:29:02来源：搜狐

今天带来保障民生内蒙古实施\\「内蒙限电放宽」，关于保障民生内蒙古实施\\「内蒙限电放宽」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

正北方网讯（北方新报正北方网首席记者王树天）2月23日，北方新报正北方网记者从内蒙古电力集团了解到，在为广大居民用电提供服务保障方面，该公司紧密结合疫情防控工作要求，积极推广线上办理缴费和受理业务。实施“居民欠费不停电”，对远程预付费的客户，通过营销信息系统进行24小时监控，对余额不足5元的客户实施远程保电和现场保电双保险。

据介绍，该公司多渠道宣传线上服务，通过蒙电E家APP、95598网站、微信公众号等开通7×24小时缴费和办电服务，保障居民客户足不出户实现缴费和办电业务。高度重视客户诉求，充分发挥95598三级服务快速响应作用，第一时间发布抢修进展和恢复结果，及时主动为客户解决用电问题，确保故障及时修复。同时，采取多项措施，确保线下客户服务疫情防控措施到位。客户服务工作人员每日准确测量体温，体温正常方可上岗。公司系统所属557个营业网点每日保持通风换气和定时消毒。

客户进入营业网点要通过体温测试，必须佩戴口罩。疫情防控工作开展以来，集团公司对253个疫情防治场所及重要客户开展用电安全自查，涉及140家医院、69个政府部门、38个供暖和通讯客户、6个疫情重点监控场所；共受理电力客户95598热线咨询5.3万张，处理报修工单7千多张、服务工单1.2万张，客户满意度99%以上。

标签：客户/疫情/内蒙古/

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