国网宜丰县供电公司「丰城市供电有限责任公司」

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来源：人民网-江西频道 原创稿

作为新时代国家电网人，更需要在每一次“赶考”的路上朝着“满分”目标，认真答好客户满意、政府满意、社会满意的每一份考卷。

国网宜春丰城市供电公司曲江供电所位于全国闻名的“洪州窑遗址”之乡，座落于丰城市工业园高新开发区，现有员工34人，主要为辖区内两个乡镇(曲江、上塘)、一个街道办事处(龙津州)、一个工业园循环经济基地提供供电服务，管理10千伏高压线路24条、配电变压器784台，全市最多；服务电力客户60518户、用电人口16万余人，全市最多；供电面积达240余平方公里，全市服务范围最广。

自2007年成立至今，该所一直保持着安全生产“零事故”和服务态度“零投诉”的好成绩。被地方政府评为“群众满意单位”“服务地方经济社会发展先进单位”；被江西省电力公司评为“党员示范区”“四星级”供电所，所长金剑波个人也获得了江西省电力公司“劳动模范”“优秀班组长”和国家电网公司“优秀共产党员”等荣誉称号。

党建引领，高效实现“一张网”

丰矿“三供一业”供电设施分离移交改造接管工作，是曲江供电所2020年面临的政策性最强、移交接管最复杂、安全及服务压力最大、点多面广线长的一项重要政治任务，当地居民迫切希望实现全市“一张网”供电。

为迅速响应群众呼声，曲江供电所突出党建引领作用，以12名“党员先锋”为依托，充分发挥支部战斗堡垒，统筹组织安排上塘三供一业改造接管。党员们以身作则主动取消节假日，加班加点进社区，访村民，克服重重困难，摸排收集客户用电基础资料。4月10日，经过连续15个月的工作，12条高压线路、365台配电变压器比预计提前40天完成改造接管工作，31250户、9.2万余居民全部新装智能电表接入国网用电，358户低保五保户全部享受用电优惠政策，供电容量由原来的15000千伏安增至66550千伏安。实现了全市国网优质服务全覆盖，群众生活品质得到了极大的改善，获得了政府、企业、客户和社会的一致称赞。

盘活人力，比学赶超“找定位”

曲江供电所因机构体制改革等历史原因，与兄弟供电所的区别在于全所30名普通员工都是农电工，员工专业技术匮乏、思想认识良莠不齐、服务水准要求偏低，业绩指标落后，很长一段时间处于一种“干事的一直在干，不会干的一直在看，甚至还有的在捣乱”的状态。

“要管好事，就必须要先管好人。”2020年，在推进“大供电所”建设中，该所抢抓机遇，深刻认识到“业绩是干来的，工资是挣来的”形势严峻性。从管理入手，注重强化队伍综合素质，创新员工月度绩效积分，组织员工参加公司的杆上作业、营销、生产、采集、计量等“五项”技能大比拼，员工参赛率100%。通过做实技能“传、帮、带”，鼓励员工勤学多问，以比实现、比进步为标尺，实现员工“干多干少不一样、干好干坏不一样、干与不干不一样”，让大家在比学赶超中精准定位，时刻感知到形势给予的压力和动力。而今，客户经理不分年龄和文化差异都能熟练操作电脑营销和采集系统，员工精神面貌焕然一新，技术上也都能独挡一面。

内质外形，甘当客户“电保姆”

“收到客户的需求，我们都会积极主动去落实，同时也会进行阶段性自查，回过头看看客户需求有无得到满足，服务是否到位，真正让企业、让老百姓发自内心的感到满意。”曲江供电所服务二班班长宋华清表示，工作“服务回头看”，早已融入了日常习惯。

为了缩短供电服务距离，曲江供电所从95598工单入手，以曲江暗山村为试点，推行供电服务“一户一牌、一箱一牌、一杆一牌”管理模式，要求员工做到对接时间第一、速度第一、质量第一，效果非常显著。

“电足了，凉快多了，感谢供电所帮助我们解决高峰用电期电压低的烦恼。”7月13日，曲江供电所10余名员工经过三天在烈日高温下的辛苦作业，成功解决了暗山村700余村民用电高峰“卡脖子”难题。截至目前，该所已新增改造10kV线路7.3千米，升压改造6至10kV线路9条，改造0.4kV低压线路5.2千米，新增分容台区18台，新装农业排灌抗旱表计78块，为地方经济发展和人民美好生活需求提供了强有力的电力支撑。

服务永无止境、“赶考”永无穷期。2021年，曲江供电所提出了争创“五星”的工作目标，全体干部员工将继续在“赶考”的路上不断解决新问题，寻求新进步，向更加美好的前景不懈努力进发，创造出无愧于时代的扎实业绩。(周国云 李意)