国家电网否认用户信息出现泄露行为「电费户号泄露了有危害吗」

时间：2022-12-22 18:47:01来源：搜狐

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央广网北京12月13日消息据中国之声《央广夜新闻》报道，互联网时代，公民几乎无隐私可言，个人信息泄露让大家进入了“裸奔时代”。昨天，国家电网的手机客户端“掌上电力”和“电e宝”被指疑似流出大量用户数据，涉及用户规模已超过千万级，而且部分数据可能已经流入“黑市产业链”。究竟谁在买卖个人信息？国家电网对此事件是如何回应的？

事件回顾

“掌上电力”和“电e宝”都是国家电网推出的电力便民服务类App，注册用户可以通过App进行电费充值、故障报修等等操作。因为涉及到电费缴存等问题，所以相比于普通互联网应用，这两个App都要求用户在使用手机号码等注册登录之外，同时绑定智能电表对应的客户编号、密码。

有知情人士对媒体透露，今年5月开始，国家电网各地电力公司开始规模推广掌上电力。记者从多个渠道核实得知，一些地方的工作人员还有推广的任务量要求。

随后，淘宝上就开始出现了大量提供“掌上电力绑定”服务的店铺，他们给各省电力公司提供关注、注册、绑定等服务，为各省的掌上电力迅速增“用户量”。各地电网工作人员给这些店铺提供消费者的电表客户编号、查询密码，一些店铺还要求提供详细地址，然后店铺用手中的手机号码与这些编号绑定，完成任务量。

国家电网回应：不存在泄露的情况

针对相关报道，国家电网公司新闻发言人王延芳今天向中国之声回应表示，经查证，在推广掌上电力、电e宝APP过程中不存在泄漏大量客户信息的情况：“按照国家电网公司保护客户信息安全方面所采取的技术手段，掌上电力、电e宝APP及相关信息系统无批量导出功能，无渠道可获取批量客户信息。公司在技术手段和业务管理方面进行严密防控，并主动向公安部门申请安全防护检查，针对网络上个别商家提供业务的行为，对公司形象作为的损害，侵犯了客户权益，公司已经向有关方面投诉举报，下架关闭了涉嫌违规开展相关代办业务的商家。”

质疑：泄露可能系人为原因

但实际上，不少用户认为这个回应并没有回答关键问题。按照此前的报道，用户数据泄漏，并不是因为注册了APP之后，不法分子通过技术手段从APP批量导出。而是为了完成注册绑定，一些工作人员将手中的客户编号、密码等信息，主动提供给了商家造成的。此次泄漏更多的是人为原因。对于该原因造成的数据泄漏范围及后续措施，国家电网没有做出回应。