解答市民最关心的供电供水等问题「供水问题」

今天带来解答市民最关心的供电供水等问题「供水问题」，关于解答市民最关心的供电供水等问题「供水问题」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

县纪委、县供电公司、县水务集团作客“百姓事马上办·民生热线” (记者李江林摄)

昨日上午，县供电公司、县水务集团有关领导带领相关科室负责人走进“百姓事马上办·民生热线”，就城乡供电、供水开户等内容接听百姓热线，解答市民疑问，并在线与网民交流。 (记者李江林摄)

昨日上午，县纪委、县供电公司、县水务集团领导带领相关科室负责人走进“百姓事马上办·民生热线”，接听群众热线，就“36条”政策解读(供水、供电开户)，城乡供电、供水等问题解答群众疑问，并通过宁海新闻网、宁海发布微信客户端和文峰论坛“百姓热线”栏目与广大网友在线交流。

租户能否享受用电优惠政策

网友“良品”：家庭阶梯用电，对于一户多人一个电表，实行了优惠政策，但是对于租住的，户口簿上没有登记的用户能否享受？

县供电公司答复：根据浙价资【2015】230号《浙江省物价局关于居民生活用电“一户多人口”有关事项的通知》规定，以公安部门颁发的“户口簿”为认定依据，租赁用户的暂住证不能作为办理该业务的依据，故不能享受。

如何申请峰谷电

网友“宁海寻找梦想”：怎么申请峰谷电价，峰谷电怎么用最划算？

县供电公司答复：申请峰谷电价方式：用户携带户主身份证(经办人身份证、户主委托授权书)到所在区域供电营业厅进行办理。

峰谷电价：峰时段：8:00-22:00执行电费电价每千瓦时0.568元；谷时段：22:00-次日8:00执行电费电价每千瓦时0.288元。用户谷电电量占总电量11%以上，申请峰谷电价才划算。

停电为何没有短信提醒

网友“爱你001”：停水一般会收到短信提醒，为什么停电收不到短信提醒？

县供电公司答复：因为居民用户数量大，信息核对工作量大，目前供电公司正全力实施“营配贯通”工作，争取早日实现对居民用户的计划停电短信提醒，目前请关注我公司官方微博(国网宁海供电)、每周一的《今日宁海》、宁海新闻网文峰论坛、宁海电视台导视频道、宁海在线(宁海动态)，或者下载APP(掌上电力)，关注微信公众号(浙江省电力公司)等获取相关停电信息。

改造路段经常停电

网友“煽情知音”：兴宁小区这边经常停电，希望早日恢复正常供电。

县供电公司答复：为配合县政府人民大道改造工程，人民大道两侧的线路需要杆线下地，宁昌路、天寿路、怡惠路、正学路以及北斗北路区域均采用临时供电方案，供电可靠性相对较差，随着人民大道杆线下地工程结束，该区域用电将恢复正常供电。

如何用手机缴纳电费

网友“月牙弯”：手机上能缴纳电费吗？具体是怎么操作？

县供电公司答复：手机上可以缴纳电费。

方法一：通过“电e宝”缴纳电费，到手机商城搜索“电e宝”，下载安装后注册完成就可以缴纳电费。

方法二：通过“掌上电力”APP缴纳电费，到手机商城搜索下载安装后注册完成就可以缴纳电费。

方法三：通过微信公众平台缴纳，微信搜索“浙江省电力公司”关注后绑定户号进行缴费。

方法四：通过支付宝缴纳，安装手机支付宝后，到“生活缴费”中进行电费缴纳。

让消费者透明用电

网友“震天鼓”：建议县供电公司将电费的电子账单进行完善，把上期底度与电度表中本月度数反映出来，让消费者能够清清楚楚、明明白白消费。

县供电公司答复：您所反映的问题应该是电费短信无上期底度与本月度数，该问题我公司已向上级部门反馈。截至目前，我公司获取电子账单的渠道有APP(掌上电力)、微信公众平台(浙江省电力公司)、支付宝等，这些渠道获取的账单信息会更加完善，建议通过关注并通过上述渠道获取相关信息。

今年会不会出现用电缺口

网友“潘宣达”：今年宁海会实施错峰拉电吗？会不会出现大的用电缺口？

县供电公司答复：从目前的情况来看，基本上没有用电缺口，但不排除突发性事故影响实施有序用电。

自在城水质差如何解决

微信网友“疯子&陈小美”：自在城水质差，不宜饮用，何时才能喝上干净的水？

县水务集团答复：关于自在城水质问题我们高度重视，住户入住以来已采取多种措施解决，但由于自在城入住率较低，水质经常发生变化。下步，我们将抓紧会同有关部门进一步研究技术解决方案。烦请告知详细地址或联系方式(也可拨打水务热线65550018登记)，我们将派员上门服务。

水里有杂质怎么办

网友“不安的走动”：早上放出来的水会有杂质，有人就建议最好先放掉一脸盆的水。想问一下，这个放水是单指吃的水，还是指家里所有的水龙头？如洗脸水等也需要先放掉一些吗？

县水务集团答复：水务集团大水网范围内的自来水水质符合国家饮用水GB5749-2006标准。若水质发生变化，请拨打水务热线65550018登记，我们将派员上门服务解决。

如何保证水源地安全

网友“ffvv8”：宁海城区的居民用水主要来自哪里？水源地是如何保证清洁安全的？

县水务集团答复：城区居民用水主要来自西溪水库(黄坛水库)。水源地保护工作由环保、水利、水务等部门进行定时水源防护、采样检测，一旦出现异常，及时处理，确保水质符合国家饮用水源标准。

通知停水却没停

网友“等待下一个转角”：城区停水都会事先提醒，这个很好。可好几次明明通知会停水，结果却没有停水，很多居民事先积了很多水都派不上用场，这到底是怎么回事？

县水务集团答复：由于城区地势相差较大，而城区水厂所处位置相对较高，在停水时，地势低的区域自来水会通过地势差产生压力自流供水。

缴水费能用支付宝吗

网友“昵称加载中”：水务集团有没有推出手机上查水费和支付水费的服务？还有水质情况怎么查询？

县水务集团答复：支付宝查询缴费服务预计9月份开通，水质可在宁海水务网查询。

(记者章莉整理)