国网南京供电公司石城供电抢修服务队「贵州电网有限责任公司兴义供电局」

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来源：人民网-贵州频道 原创稿

日前，南方电网兴义供电局城区分局配电抢修班荣获中国南方电网有限责任公司“五星班站所”称号。这是南方电网公司开展星级班站所评价以来，兴义供电局首次获得该荣誉。

星级班组建设是“三基”建设的重要工作内容，兴义供电局按照“一四星一方案”要求，制定争创四、五星班站所提升计划及《兴义供电局争创五星工作方案》，按照“抓两头、促中间”原则，总体推进全局星级班组建设工作，稳步推进配电抢修班争创五星班组，不断加强基层基础基本技能建设。

近年来，城区分局配电抢修班在兴义供电局党委的正确领导下，坚持以“急先锋”为主体打造服务文化，以“四快”促优质服务，以“三严”稳步提升安全管理水平，以“两落实”将业务和党风廉政建设齐抓共管，以“三心”传情践行“为客户创造价值”的服务理念，致力向“停电少、服务好”的目标奋斗，为标杆星级班组打下了坚实基础。

提供安全可靠用电，力争实现“停电少、服务好”

“停电少，服务好。供电局同志的服务很贴心、很周到，隔不久就要过来看一看，帮我们检查线路、设备等是否存在问题。”8月3日，黔西南州疾控中心后勤保障科科长罗保红向笔者说起对保供电服务的看法，赞不绝口。

为确保黔西南州疾控中心供电万无一失，配电抢修班员工王建益和同事会定期来到黔西南州疾控中心，对该中心2号专用箱变进行开箱检测，力争做到线路巡检工作细致再细致，绝不为了应付形式走过场而埋下隐患的种子。

“疾控中心和医院都是重点保障单位，一旦有停电情况，我们要优先保障他们的供电。除了这一辆，我们还有3辆应急发电车长期驻停在州、市医院，并且长期有人坚守。”王建益说。

“停电少，服务好。”看似一句简单的口号，但对于一个只有15人、平均年龄43岁的班组来说，要服务好兴义城区13余万用户，每月对辖区123条、总长达1671.98千米的10千伏线路定期巡检维护，这是一个很大的挑战。他们不仅做到了，而且做好了，得到了用户的充分认可和肯定。

2020年，通过配电抢修班的努力，中心城区客户平均停电时间0.32小时，位列全省第一。可靠性的提升提高了客户的满意度，这是该班组全面了解客户需求、强化客户细分、全方位服务客户的具体表现。

吃苦耐劳显担当，平凡岗位上争创不凡业绩

“全面提升抢修效率和服务质量，缩短复电时间，让客户用上舒心电。”这是配电抢修班每一个员工始终担起的职责使命。

兴义供电局城区分局配电抢修班自2009年成立以来，始终做到急用户之所急，在“快”字上下功夫，但凡遇到突发停电情况，迅速启动“四快”服务机制，做到“快速反应”“快速到位”“快速转电”“快速复电”，确保客户用电无忧。

2021年3月4日，宝泰幸福花园小区全部停电，配电抢修班接到指令后第一时间赶到现场检查，发现开关箱绝缘部件被击穿导致跳闸。由于是用户资产设备，抢修班立即联系小区物业安排抢修，但损坏部件需要厂家重新发货，需要等待2天时间。抢修班现场给出临时处置建议，督促用户委托的施工队伍立即办理工作票进行处置，并全程进行安全、技术管控，直至凌晨3点恢复供电，获得了用户的一致好评。

2021年5月1日，由于花月小区内部改造，将10千伏电缆挖断造成故障停电，整个小区全部停电。抢修班接到通知后立即赶到现场。同样，用户资产设备不属于供电局抢修范围，抢修人员考虑正值五一假期，商铺客流量大、居家住户较多，立即安排2台发电车接入进行保供电，直到5月2日20时10分抢修结束，恢复正常送电。抢修过程中，始终保证商铺及住户的正常用电。

除此之外，还有金钻豪城小区、河塘郡府小区、桂城小区、市法院宿舍、梦乐城、欢乐橙、兴义商场等商业地带多次发生客户资产设备故障，配电抢修班都能及时帮助用户快速恢复供电，真正体现了抢修一线“急先锋”的风采，得到了用户一致好评。

一直以来，配电抢修班用吃苦耐劳的精神，在平凡岗位上创造不凡业绩。2020年，配电抢修班年度累计执行工作票550份、操作票2950份，处置95598故障单4900单。抢修到达现场平均时间16.67分钟，故障定位平均时间38.9分钟，低压故障平均复电时间2.53小时，中压故障平均复电时间5.99小时，带电作业化率99.03%，配电自动化覆盖率94.44%，故障缺陷比0.011,位居全省第一。

在实践中修炼“内功”，人人争做供电抢修“急先锋”

“人才是企业发展的前提，只有落实‘人的精益化’，才能激发全体干部员工干事创业的热情和干劲。”兴义供电局城区分局总经理花岗这样认为。

要营造人才培养的良好氛围，必须先夯实基础管理，不断提升员工业务技能。

“局里面经常为为我们组织理论培训和实操，让我们把业务技能搞扎实，才能发现日常工作中的问题，提高了我们发现问题、分析问题和解决问题的能力。”配电抢修班员工杨昌贵说。

根据班组员工的培训需求，配电抢修班定期开展技能培训，按照“以赛促学，以赛促练，以赛促优”原则，形成了“你追我赶”的良性竞争氛围，进一步提升班组员工的综合素质。同时结合兴义供电局“兴·火”自主培训，有针对性、有差异化的组织开展岗位大练兵、技术培训以及相关经验交流，通过建立“一人一档案”，制定培训、考核、改进计划，逐步提升每一位员工的技能技术水平。

各种培训和技能竞赛，不仅锤炼了队伍，还着重提升基层班组的精气神。在抢修工作中，配电抢修班敢为人先、担当作为，久而久之，便被领导和同事赋予“抢修一线‘急先锋’”的名号。

配电抢修班自成立以来，一直践行“人民电业为人民”的企业宗旨，他们用精湛的技艺、用吃苦耐劳的精神扛起为人民服务的责任，从取得中心城区供电可靠性在全省排名第一的成绩，再到获评南方电网“五星班站所”称号，一切努力与付出，得到了高度认可和肯定。也是因为抢修班等班组员工的共同努力，城区分局2020年综合标杆指标评价得分位居全省99家分县局第1位，为争创一流企业打下坚实基础。

“接下来，我们将结合职创项目帮助大家修炼‘内功’，不断升华‘急先锋’的班组文化理念，营造良好的团队氛围，真正实现文化‘入心、入脑、入髓、践行’，达到‘行为自觉、知行合一 ’的境界，为建设一流队伍、实现一流服务、推进一流管理，创造一流业绩而持续奋斗。”展望未来，抢修班班长张泰玮踌躇满志。

南方电网贵州兴义供电局党委副书记、总经理吴卫表示：“下一步，兴义供电局将坚持以提高工作效能为出发点，深植精益理念，培育班组精益文化，在配电专业打造一支高素质的精益管理人才队伍，力争兴义供电局五星班组再次取得新突破，全力为黔西南州经济社会高质量发展贡献力量。”(杨婷、卢关文、罗贵兰)