时间:2022-11-26 15:59:28来源:搜狐
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7月14日凌晨1时,凯里、都匀、兴义、铜仁、六盘水5家供电局顺利接入供电服务热线95598省级大集中系统。至此,始建于2002年,各地县供电局独立分布且互不联网的旧版供电服务热线被全面取代,全省客户将能享受到统一、规范、高标准的供电服务。
据了解,供电服务热线大集中后,客户诉求将在第一时间得到闭环解决。为加快处理速度,新系统作出了多项改进。利用“云储存”技术,贵州电网推出了“快速复电”系统,当线路故障发生时,通过对两级服务调度与信息的更新和维护,实现全省信息的共享与快速传递,使客服热线座席第一时间了解现场情况,并及时告知客户停电信息与维修进度。(记者 邹林 通讯员 潘聪)
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