心理线索网–人们为何会在线上轻易泄露私人信息

尽管大多数人会说他们非常关注自己的在线隐私，但是以前的实验表明，实际上，用户很容易在网上大量获取私人信息。

宾州州立大学的一个研究小组在《计算机与人机交互最新进展》（CHI 2020）中发表的一项研究中，确定了十几个微妙但强大的原因，这些原因可能阐明了人们为什么谈论关于隐私的良好游戏，却未能做到这一点。在现实生活中跟进。

“大多数人会告诉您，他们非常担心自己的在线隐私，并且会采取预防措施，例如更改密码，”唐纳德·P·贝利萨里奥学院（Donald P. Bellisario College）媒体影响教授James P. Jimirro说道。媒体效果研究实验室的通讯和副主任。

“但是，实际上，如果您真的看看人们在网上和社交媒体上所做的事情，他们往往会透露太多东西。我们认为正在发生的事情是，人们会迷恋出现在界面上的上下文线索，从而在当下的热点中进行披露。”

桑达还是宾州州立大学计算与数据科学研究所（ICDS）的子公司，他说，研究人员分析的某些线索大大增加了人们上交诸如社会安全号码或电话号码之类的私人信息的机会。这些线索利用了关于权限，潮流，互惠，社区意识，社区建设，自我保护，控制，即时满足，透明性，机器，公共性和流动性的普遍存在的信念。

Sundar说：“我们在这项研究中所做的工作是确定12种不同的吸引力，这些吸引力会影响人们在网上披露信息。”“这些诉求基于我们所有人都牢记的经验法则，即启发法。”

例如，该研究将“如果大多数其他人都公开了他们的信息，那么我也可以安全地公开”的经验法则被标记为“潮流启发法”。

Sundar补充说：“肯定有12种以上的启发式方法，但这些是启发式方法，在隐私披露中起着重要作用。” Sundar与人机交互负责人兼研究生课程主任Mary Beth Rosson一起工作。信息科学与技术学院。

研究人员解释说，启发式是精神上的捷径，可以通过网站或移动应用程序上的提示来触发。

“这些线索可能并不总是很明显，”罗森说。她补充说：“例如，流行提示可以像添加到网站或应用程序中以促进信息披露的声明一样简单。”

“例如，当您使用LinkedIn时，看到一条声明说您的个人资料不完整，并且70％的人际关系已经完成了他们的个人资料，这是引发您需要关注其他人的提示-这就是我们所说的潮流效果，”桑达尔说。“我们发现在这种情况下，那些对“潮流启发法”抱有更强烈信念的人更有可能泄露个人信息。

对于主管部门的提示，罗森表示，通过图形显示该站点正由受信任的部门监督，这可能会使人们放心将私人信息移交给公司。

Rosson说：“存在诸如FDIC之类的受信任机构的徽标，甚至是一个简单的带有锁的图标，都可以使网上银行的用户感到安全，放心，并使他们感到有人在照顾他们的安全。”

研究人员说，对权威根深蒂固的信任，或他们所谓的“权威启发式”，是在这种情况下披露个人信息的原因。

“在接受采访时，我们的研究参与者将其隐私披露更多地归因于线索，而不是其他原因，” Sundar说。

意识到掠夺共同经验法则的主要线索可能会使人们更加精通网络用户，并可以帮助他们避免将自己的私人信息放到不正确的人手中。

Sundar说：“进行这项研究的首要原因是要提高在线用户的媒体素养。”

他补充说，这些发现还可以用于创建警报，以在用户遇到这些提示时警告用户。

罗森说：“人们想做正确的事，他们想保护自己的隐私，但是在网络热闹的时刻，他们被这些上下文线索所左右。”“避免这种情况的一种方法是引入“及时”警报。就像用户将要公开信息一样，该网站上可能会弹出警报，询问他们是否确定要这样做。这可能会使他们在考虑该交易时稍作停顿。她补充说。

对于这项研究，研究人员招募了786人参加在线调查。然后，要求参与者回顾他们可能在网上遇到的12种情况，并要求他们根据每种情况评估其公开个人信息的意愿。

为了确保样本在全国范围内具有代表性，对参与者进行了选择，以使他们的人口统计资料与美国人口普查局提供的统计数据一致。

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该团队还包括宾州州立大学大众传播学的博士生Jinyoung Kim和Maria D. Molina。

国家科学基金会支持这项研究。