时间:2020-12-17 12:02:49来源:互联网
为进一步深化“放管服”改革,打造精简高效政务新生态,适应新时期市场监管改革需要,青岛西海岸新区市场监督管理局将服务放在监管的前面,寓服务于监管,优化“双随机”监管方式,创新打造主动、精准、用心的服务型“双随机”模式,问需于企,切实为企业解难题、办实事,让服务更有温度,受到了企业的欢迎和好评。
小小服务卡,架起连心桥
在“双随机、一公开”抽查监管和日常工作中,青岛西海岸新区市场监督管理局坚持多问一点、多想一步,转变思维,让服务走在监管的前面,站在企业的角度,想企业之所想,急企业之所急,成立了由局主要负责人担任总承办人,分管领导担任承办人,业务科长为服务专员的服务专班,制作发放“服务企业联系卡”,载明总承办人、承办人、服务专员的手机号码和服务事项清单,对提出需求的企业进行“一对一”跟踪指导服务,确保服务有始有终。将服务专班人员、商标广告监督管理科、质量监管科、标准化科、知识产权服务中心等涉企服务业务科室业务骨干信息录入系统,建立服务专家库,组建服务型“双随机”团队。同时,汇总西海岸新区1947户规模以上企业和39家新三板挂牌上市企业、“瞪羚”企业、“专精特新”企业及重点民营企业信息,建立服务对象数据库,便于随机抽取服务对象企业,实现服务的公平性。
该局在各级“双随机、一公开”监管任务结束后,按一定比例随机抽取检查对象,通过电话、座谈等方式开展回访,监督、规范检查人员行为,深入了解企业诉求,先后组织回访224户,回访对象对检查人员的满意率100%。
服务“双随机”,帮扶渴望处
疫情防控形势下,该局服务型“双随机”开展“一对一”服务,提供全程咨询、技术支持和政策指导,指导16家企业向山东省药监局递交了应急审批申请表,全部进入审评审批绿色通道,青岛明月生物医用材料有限公司、青岛利康源医疗器械有限公司、青岛信义元工贸有限公司等8家企业通过医用口罩、防护服生产审批,迅速投入生产。中国经济导报记者在走访中了解到,青岛明月海藻集团有食品生产认证方面的需求,积极为企业提供技术支持,对接联络省市对口部门,帮助企业在全省率先获得饼干类幼儿辅助食品生产许可。
对于有标准化服务需求的,指导企业参与标准制修订,增强行业话语权,强化标准在自主创新和产业竞争中的支撑作用。针对青岛欧勃亚农业科技有限公司“旨在成为全球领先的绿色、有机种植整体方案提供商”的目标定位,积极指导企业主动起草或参与制定行业标准,把企业发展迫切需要的政策送上门,并安排专人跟踪指导服务,受到企业的赞扬。今年以来,先后组织征集上报山东省标准建设项目7项,首次列入青岛市级标准化试点示范项目2项,指导山东省海藻生物产业标准化试点等5个标准化试点示范项目建设。
对于有知识产权服务需求的企业,指导开展高价值核心基础专利培育、海外知识产权运营、知识产权综合保险等业务,引导企业申报发明专利、开展企业知识产权管理规范认证等工作,提高企业的知识产权运用水平。指导组织海尔洗碗机、海尔特种电冰柜等2个项目分获中国专利外观设计金奖和优秀奖,10个项目获中国专利优秀奖,8项专利成果获山东省第三届专利奖。
对于有质量品牌商标服务需求的企业,指导琅琊台集团、前湾港集装箱码头有限公司等6家企业参评青岛市质量奖,指导青岛茂源停车设备制造有限公司、赛轮集团股份有限公司等8家企业入选2020年山东省高端品牌培育企业。将环球集团、鲁海丰食品集团、海容商用冷链等企业列入中国驰名商标培育计划,有针对性地采取措施,组织建立起衔接紧、后劲足、实力强的驰名商标创建培育梯队。
对于有融资需求的企业,积极宣传动产抵押登记相关政策,优化网上办理流程,帮助青岛益佳海业贸易有限公司、青岛丽东化工有限公司、青岛五顺汽车模具部件有限公司等88家企业利用机器设备、办公设备、原材料、成品、半成品等物品,开展动产抵押融资,帮助企业融资约34.5亿元,比去年同期增加22%,为企业发展输送“资金活力”。
据悉,青岛西海岸新区市场监督管理局及时汇总整理在开展服务型“双随机”中收到的企业建议和需求,拓展服务半径,积极研究服务政策创新,固化服务成果,将企业的个例需求上升到全区政策层面,发挥市场化手段,搭建服务平台,惠及更多企业发展,不断提升企业获得感。
今年以来,青岛西海岸新区市场监督管理局根据企业需求建议,又牵头起草并由新区管委会印发《新区知识产权服务券实施管理办法》,成为山东省内首部知识产权综合服务券政策,每年设立扶持资金1000万元,由政府牵头、专业机构平台主导,支持企业购买知识产权高端运营服务,赋能企业创新创造。
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