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提升人民群众电力获得感「践行人民电业为人民」

时间:2022-12-26 10:11:37来源:搜狐

今天带来提升人民群众电力获得感「践行人民电业为人民」,关于提升人民群众电力获得感「践行人民电业为人民」很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

“登录网上国网用电业务就能一网通办,电费发票可以包邮到家,不需要证件也能办电,现在网络发达了,办电业务是越来越方便了!”烟台莱阳仁晟设备工程有限公司的刘经理激动地说。

优化电力营商环境,国网烟台供电公司一直在流程上做减法,在服务上做加法,激发蓬勃活力,推动“获得电力”水平再上新台阶。继续提升公司“获得电力”整体水平,是优化电力营商环境必须要下好的“关键棋”,国内营商环境评价取得优异成绩,是打造“阳光业扩”办电服务品牌的重要保证,为此,国网烟台供电公司一直秉承着“人民电业为人民”的重要实践,处处为民着想,提升客户电力“获得感”。

“获得电力”是优化营商环境的关键指标之一,对于推进市场改革、激发市场活力具有重要意义。推动“获得电力”水平再上新台阶,国网烟台供电公司在精简资料、缩短办电时间等方面不断升级。为提升客户办电效率,国网烟台供电公司运用互联网、移动作业等手段,提供“线上办理、线下服务”为客户服务。通过网上国网、微信等方式指导客户线上办理,为企业开通绿色通道,持续提升办电服务品质和效率,真实做到了非居民用户电力接入“最多跑一次”,居民用户办电“零跑腿”。要建立一个便捷、高效、透明的服务模式,还需引导客户全流程优质体验,实现与客户全过程友好互动。

客户为根,服务为本。营业厅是连接供电公司和客户的窗口。升级营业厅服务功能,普及智能自助服务终端,支持客户自助办理交费、办电、发票打印等业务,满足客户多元服务需求是国网烟台供电公司始终坚持的正确道路,也是人民智慧办电、简易办电的重要保障与坚实后盾。

(通讯员 盖亚伟)

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