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时间：2022-12-11 08:05:06来源：搜狐
今天带来加强优质服务「供电公司着力提升服务品质」，关于加强优质服务「供电公司着力提升服务品质」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
为更好的构建服务品牌，给广大用电客户以更优质的服务，全面提升广大客户的满意度，库伦旗供电公司规范管理，多举措提升优质服务水平,为地方经济建设的发展提供了强有力的电力支撑。
一是制定多项措施，从站姿、坐姿、表情、手势、语言等各个方面对窗口人员仪容仪表进行规范，全方位提升客服人员服务仪态。二是设置服务咨询，为重大项目、大客户及老弱病残军烈属等特殊客户提供便捷服务的绿色服务通道。客户在任意一个窗口即可办理所有业务，使“首问责任制”的理念得到了最大体现。三是推出站立式微笑服务、代客填单服务、满意度测评等举措，使办理业务过程更加透明化，有效提高工作效率和服务水平。四是完善服务机制，与客户进行“零距离”沟通，为客户排积怨、解心结、化解不稳定因素，使客户感受到真诚服务、贴心服务，树立供电企业的品牌形象。五是不定期组织检查组对各个营业厅窗口进行明察暗访，确保服务质量不打折。六是建立绩效考核机制。如果发现营业厅有不规范服务的情况将列入月度和年度绩效考核，情况严重的将严肃处理。
库伦旗供电公司不断强化文明礼仪培训和业务能力培训，提高窗口人员的综合素质，通过采取诸多举措，各个营业窗口已做到环境整洁干净、人员行为和工作流程规范。（姚建云）
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