智慧供配电系统「山东电网」

今天带来智慧供配电系统「山东电网」，关于智慧供配电系统「山东电网」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

“高考保电期间，我们应用配网调控技术支持系统和供电服务指挥平台，可实时监测保电线路运行状态，自动研判线路异常工况，及时根据负荷情况调整线路运行方式。”6月7日，国网乌鲁木齐供电公司供电服务指挥中心配网调控班班长徐玉涛说。

近年来，国网新疆电力有限公司高度重视供电质量和服务质量的提升，始终坚持“你用电、我用心”服务理念，以推进丝绸之路经济带核心区建设为驱动，不断加大电网投入，积极构建现代设备管理体系，实时会商联动指挥，信息传递与电网指挥无缝衔接，业务联动高效协同，为客户打造更可靠的电力供应和更优质贴心的服务，助推美丽新疆发展“加速度”。

推进数字平台建设 打造坚强配电网

“农网改造升级工程，我们农业产业最受益，不仅增加了用电容量，收入还翻了番。”2022年对于昌吉市玛纳斯县兰州湾镇种地大户李长有来说将是一个丰收年，今年机井灌溉省时省力，农作物长势喜人，秋后将让种粮农民稳稳地赚上了一大笔。

农村电网改造升级，不仅让当地百姓家的电压更稳，用电更放心，同时生活质量也得到提档升级。今年3月，国网昌吉供电公司新一轮农网改造全面铺开。为全面升级农村电网，确保客户用上持续稳定可靠电，该公司大力实施电网精准改造，持续优化网架结构，农村地区电网供电能力和供电质量稳步提升。

从“用上电”到“用好电”。这背后折射出的正是国网昌吉供电公司供电服务一直以来精准实施的配网“站—线—台—户”主动监测、动态预警、主动巡视、主动保电、主动检修”“五主动”配网供电指挥的技术支撑。结合当地特色产业和发展规划，高质量完成了当地配电网规划修订，从规划源头为构建新型电力系统提供最坚强的保障。

配电网是电能输送体系的末端，直接联系电力客户。为做好配电网规划、建设、运行的全过程管控，国网昌吉供电公司通过主动巡视派发主动运维工单进行“问题 任务”差异化巡视，应用供服APP抓实巡视过程管控，解决配网运维工作点多、面广，工作质量难把控的问题。同时开展线路及配变重过载等设备异常状态监测，对低电压线路提级管控、备案“优先改造台区”、派发主动检修工单，对于需立项解决的缺陷生成项目储备库，为精准立项投资提供依据。

“有了精准立项投资依据，建设精品电网就有了支撑，我们在供电可靠率，电能质量，电网运营成本和效益等反映客户服务质量的指标上均得到改善，电网建设最终给用户和电业双方带来利益。”国网昌吉供电公司供电服务指挥中心赵洋说。

电网发展是经济发展的先行官。2021年，国网昌吉供电公司已推进20余个农网改造项目提早落地，派发各类主动工单4497张，监测发现各类配网运行问题502项，指导农配网项目立项181项、涉及资金2.2亿元。实施重过载、低电压问题同比压降13.75%，供电电压合格率99.852%，有效提升了供电可靠性和优质服务水平。

主动靠前服务 客户满意百分百

“供电公司免费给我安装了三相电，解决了15千瓦的饲料粉碎搅拌一体用电， 让我们省心、省力、省钱，现在供电公司电力足、服务好，我有信心扩大养殖规模，挣更多的钱。”6月1日，昌吉供电公司在新装业扩进行回访中，奇台县西地镇东地十三村养牛大户张建刚对“零上门、零审批、零投资”的“三零”办电服务赞叹不已。

业扩报装是用电客户非常关注的工作。为给用户提供快速、便捷的服务，该公司针对性开展特色服务，对小微企业、农林牧业推出客户经理主动上门服务制，提供办电上门、用电安全咨询“一站式”服务。主动深入及时了解掌握产业发展和用电需求，合理规划用电设备，为客户开辟“绿色通道”，贴心服务受到了广大客户的称赞。

深化主动服务理念，构建现代服务体系。国网昌吉供电公司将“以客户为中心”理念贯穿于中心建设，在“管理、业务、操作”三个层面持续深化业务制度、标准和流程，打破专业壁垒，不断强化“主动服务客户、主动服务专业”的理念，实现服务持续提升、业务高效协同。

在完善业扩报装管理方面，实行“一经发起，立即上线、全程监控”的供电服务指挥管理新模式。6月3日上午10时08分，客户刘欣通过“网上国网”App申请低压居民用电报装业务。10点19分，供电服务指挥中心业扩专员王丹在供电服务指挥系统监控到新上线办电申请。

在受理客户用电申请后，供电服务指挥中心业扩专员王丹致电客户约定现场勘查时间，预约成功后系统自动以短信形式分别向客户、用电网格员推送上门服务信息。

此时，王丹利用供电服务指挥系统实时监控用电网格员开展用电报装。中午12时，区域网格化客户经理上门开展现场勘查。下午4时22分，现场装表接电成功。随后，由服务监督班回访客户，客户给出满意的评价。

“供电服务指挥中心将业务融合后，为了进一步提高工作效率，我们创新将RPA机器人应用至95598工单派发等业务，工单处理提速，员工负担降低。”昌吉供电公司供电服务指挥中心服务监督班班长蒋国斌说。

对服务做“加法”，对时间做“减法”。2021年，低压报装平均接电时间1.89天/户，高压报装平均接电时间23.35天/户，客户满意率保持100%，获得电力指数达到99.61%。

电网精准感知 配网抢修更高效

6月3日12时，昌吉供电公司供电服务指挥中心配网调度大厅内，配网调度感知系统推送了一条故障信息：“10千伏洛镇线负荷降低（负荷由790千瓦降至0千瓦），经研判10千伏洛镇线30号杆11断路器后段线路停电，已通知呼图壁县二十里店供电所巡视线路，请快速处理。”

在远程监控中告警，供电服务指挥中心值班员立即确认故障点，将抢修工单推送到配网抢修班抢修人员的手机上。抢修人员利用供服APP“配电网一张图”导航到达抢修现场，发现是10kV洛镇线36号杆电缆被挖断。20分钟后，又在线路周边进行巡视并合闸送电，供电范围内的574多家用户恢复了供电。

“家里刚停电，我就收到了故障停电告知短信。想出来转转看看什么情况，二十几分钟后就送电了，抢修速度真快。供电公司就像有双眼睛随时能够看到停电故障。”家住呼图壁县二十里店十四户村的居民张先生在恢复供电后，对高效的供电抢修工作称赞道。

如此快速的抢修过程，得益于配网调度感知系统。通过该系统，供电员工可以全时段监控配电网。配网调度感知系统可自动实时提取电网资源图形管理系统配网线路的关键设备数据，并开展智能化分析。一旦某个区域停电，系统可以直接生成抢修工单，派发至抢修人员手机中，实时监控抢修工作轨迹。

以往遭遇停电时，客户需要拨打95598报修，工单派发至一线抢修人员手中至少需要10分钟。现在，配网调度感知系统将被动抢修变为主动服务，大大缩短了客户的停电时间。

目前，配网调度感知系统已经覆盖昌吉市全部配电网，实现747条配网线路从中压到低压单线图的全景分层展示及56个重要客户用电信息的秒级感知。

“配网调度感知系统满足了配网调度运行、主动抢修、研判指挥的应用需求，同时，我们还在积极试点研究自愈配网建设。”昌吉供电公司供电服务指挥中心配网调控指挥班班长赵洋在处理完10千伏洛镇线故障后介绍。配网全景感知既实现了故障精准定位和停电范围最小化，同时还减少了人员现场操作风险，大幅提升配电网生产效率和供电可靠性。

随着新疆电网着力推进配电自动化实用化专项提升工作，积极推广配电网“自愈”等新技术应用，该公司计划2022年完成52条配网线路自愈功能投运工作，有效提升配电网生产运行效率和供电服务保障能力，助力打造安全、高效、可靠、绿色的智能配电网。（周广科、张桂花）