珠海电力工程公司「广东电网有限责任公司珠海供电局」

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城中村如蛛网般密集的线路 新华网发 莫默摄

新华网广州7月18日电（记者 郑磊）炎炎夏日，珠海供电局客户服务热线铃声不断，话务员接连收到市民关于“城中村停电”等反映城中村用电难问题。

为什么夏季供电部门接到的城中村用电诉求特别多，城中村用电存在哪些安全隐患？城中村用电缘何难？为了解决市民关心的热点问题，广东电网珠海供电局通过微信发出活动征集令，成立广东首个“供电顾问团”，顾问团成员由珠海本地人大代表、政协委员、网络大V和热心市民组成。

剖析“用电难”：无序建设、征地困难是根本

夏湾村位于珠海市香洲区拱北街道，现有常住人口1300多人，流动人口14000多人。酷暑之夏，顾问团走进夏湾村，看到满眼的各种线路乱搭成的“蜘蛛网”。因为临近拱北口岸，这里寸土寸金，很多村民都把自己家的房屋改成了多间租屋和商铺。近年来，城中村宅基地自建房迅速扩张，“握手楼”不断涌出，原本三层半的宅基地加建到七、八层，导致原本仅1户的用电报装容量，现在要供10户以上居民用电，已形成电网改造速度赶不上城中村楼房建设速度的恶性循环。

走访中，顾问团发现城中村超负荷用电、三线交叉等现象比较严重，新增的供电能力马上被庞大的用电需求迅速占用，这种此消彼长事态不仅不能从根本上扭转，反而越演越烈。特别是夏季用电高峰期，公用配变变压器、低压线、开关等设备超过负荷引起跳闸，导致城中村停电事件时有发生，严重影响村民用电。

通过走访，记者发现，城中村用电困局产生的根本原因是城中村建设规划无序与电网建设征地困难掣肘的结果。

纠结一团的“三线交叉” 新华网发 莫默摄

缓解“用电难”： 供电局多措并举

找到了问题的根本原因，如何解决呢？走访结束后，珠海供电局针对此次城中村的活动组织了座谈会，邀请供电顾问团、城中村村民代表一起参与座谈。珠海香洲供电局局长胡小勇说，近年来，珠海供电局加大投资与建设，力求从源头缓解供电瓶颈。仅2015年，珠海电网建设累计投资就超过10亿元。根据电网规划，珠海供电局还将于近期建成投产220千伏吉大变电站，完成110千伏夏湾变电站和110千伏翠香变电站的扩建工作，为吉大、老香洲、拱北等区域城中村改造提供电力支撑。

此外，“十三五”期间珠海电网还将新增110千伏及以上变电站20座，新增110千伏及以上线路约700多千米，新增110千伏及以上变电容量近500万千伏安，为珠海经济社会的发展夯实电力基础。

除了加大投资建设、寻求台区治理缓解城中村用电问题外，珠海供电局还从做好管理和服务入手，多项服务举措从侧面缓解用电难题：供电局成立配电运行维护班，急修人员24小时值班，以便在出现停电等问题时能第一时间作出反应，组织人员快速到达现场处置；扎实做好客户服务工作，并基于客户需求及社会环境的变化及时调整服务举措，开通网上营业厅、微信、95598服务热线远程服务渠道，24小时为客户提供各类服务；深入开展负荷预测评估，在现有资源基础上最大限度满足客户用电需求。

“供电局跟市民一样，目的都是为了提升供电可靠性，保障市民用电。”胡小勇呼吁社会加大对电网建设的支持力度，保障市民日益增长的用电需求。

破局“用电难”：市民热议大V支招 新华网发 莫默摄

破局“用电难”：市民热议大V支招

座谈会上，供电顾问团纷纷就自己关心的供电服务问题进行提问，珠海供电局电网建设、设备管理、客户服务等业务部门工作人员对市民关心的供电服务热点问题一一进行耐心解答，大V还积极的对珠海的供电服务及电力建设发展提出了许多建设性的意见。珠海供电局呼吁有关部门、市民一起联动，共同排查整治身边存在的用电安全隐患。经过沟通，供电局与市民加强了相互间的理解。市民表示，以前对电网服务不太理解，这次跟着供电局走访交流后，才真正懂得了供电服务的困难，看到了炎炎夏日下供电工作人员依旧在辛苦工作的不易，以后也会更加理解供电服务的真正含义。