提升供电服务水平 优化电力营商环境「巴州电力建设安装有限公司」

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四川新闻网巴中12月13日讯（记者 张韵晗 摄影报道）“为了提高四川省思广益科技有限公司的供电可靠性，我们国网巴中市巴州供电分公司投资建设了双电源线路来保证用电。”在巴中市巴州区工业园里，国网巴中市巴州分供电公司清江供电所所长徐海兵正在介绍双电源线路供电的原理。

今年以来，国网巴中市巴州供电分公司围绕巴中市创建“全省最优、全国一流”营商环境主题，着力优化高效便捷的涉电环境，减少客户用电成本。今年1—8月，该公司为客户节省用电成本5400余万元。

检查设备

降价政策落实到位 节省客户成本5400余万元

从今年4月1日和7月1日起，巴州供电分公司在全川率先完成两批次降价任务。1-8月累计为客户减少电费支出2250万元。转供电主体到户电价平均下降每千瓦时0.3994元，降价红利惠及转供电终端用户0.98万户，减少电费支出950万元。

今年1至8月，巴州供电分公司市场化交易电量达到9600万千瓦时，为36户用户节约电费支出约1920万元。截至今年8月，已减少居民电费支出140.84万元，惠及2.82万户。

“我们公司用电本来需要三台变压器，经过调整后，节约了用电成本，现在只需要启动两台变压器。”四川省思广益科技有限公司董事长孙国富笑着说，“我们现在用电没有任何问题，等后期所有设备完全正常运行时，还将增设一台变压器。”

了解厂房用电情况

营商环境深度优化 客户投诉总量大幅下降

“公司抽调人员组成红星志愿服务队，经常性上门服务辖区企业用电，并针对电力市场交易特点，为30余家用电大户制定合理化用电建议。”巴州供电分公司营销部(客户服务中心)主任谢德印激动地说，“巴州供电分公司1——8月客户投诉量较去年同期下降52.94%，压降幅度位于巴中市内县区电力公司首位。”

据介绍，巴州供电分公司精简申请资料、简化业务流程，高低压办电环节分别精简至4个和2个，高压客户平均接电时间由76天压降至27天，低压压减至1.8天，压减率达到35.5%，客户平均接电成本明显下降。

同时，该公司严格营业窗口“一口对外”和“一站式”服务，业务受理实行“首问负责制”和“跟踪督办制”。打造智能自助、节能环保标准化营业厅，不断提升窗口人员服务意识和服务技巧。

与用电客户交谈

加强重要客户保电 推行便捷服务方式

在四川省思广益科技有限公司的厂房里，一台台机器在正常运行，工人们也在有条不紊的工作。据孙国富介绍，这都得益于巴州供电分公司为他们安装了双电源线路，保证厂房用电稳定。

据了解，巴州供电分公司排查高危及重要用户36户，梳理报备用电安全隐患121条。规范用电检查和违约用电查处，坚持依法合规开展用电检查，公变、专变受检率100%。

“公司深化“互联网 ”营销服务，大力畅通95598网站、微信、支付宝等线上办电渠道，低压客户线上缴费达41万户，缴费金额4963.2万元。”谢德印介绍，下一步公司将持续优化电力营商环境，深入推进“三省 三零”用电模式，努力践行“人民电力为人民”的服务宗旨。