南阳行风热线值班表「南阳市行风热线是多少」

时间：2022-11-23 16:59:06来源：搜狐

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当日要点

9月25日，南阳供电公司副总经理、党委委员王晓冬带队值班《行风热线》，听众关注的主要问题有：低保用电补助、预存电费等。

行风关注

“智能交费”模式是客户在使用前先充费，根根据每日用电情况自动扣费，费用不足时进行预警，欠费时系统自动实施中断供电，交费后恢复供电。

“智能交费”较传统的模式，有什么优势？

（1）我们为您提供了日电费核算、余额不足时预警、停电前预等服务，使您放心交费，避免欠费及停电。

（2）您可及时了解您的用电情况，解決以往每月或双月结算时才知道您的电量电费的被动情况，使于您计划用电、节约用电，科学管理用电

（3）避免了您因出差、房子出租或其他不便造成交费延误而影响用电信用的情况。

（4）智能交费的交费方式便捷、多样化。随购随用，购电灵活。

如何查询电费使用情况？

（1）根据收到的催费信息、预警信息和停电信息来了解预存电费的使用情况。

（2）登录电e宝、掌上电力APP，可以查询客户历年历月电量电费信息、预存电费使用情况和可用余额，并针对客户实际用电负荷对电量电费进行分析。

（3）供电公司营业厅柜台或拔打0377－63807110进行查询。

停电时间是如何规定的？客户欠费后会马上停电吗？

客户可用余额小于等于“0”时，系统会给您发送停电预警短信，告知客户应于7日内交纳电费，逾期停电。若欠费7天后仍未交纳足额电费，系统再次发送停电前告知短信，在用户接收到短信后实施远程停电。短信内容：尊敬敬的＊＊（用户编号），截止＊月＊日＊时、您的实际用电电费已超出预存电费，当前可用电费余额：＊＊元，请您于＊月＊日之前尽快交费，逾期将自动断电。

交费后多长时间可以恢复供电？

正常情况下，系统未自动恢复供电，可联系客户经理手机号码现场复电。

行风反馈

152XXXX2513方城听众咨询：我们居住的地方离线杆有二三百米，住户自费拉了线，但是带不动，供电公司能否牵头架线？

供电公司反馈：今天15时40分首次联系听众，经建设部焦志勇与听众联系并调查处理，听众反映情况确实存在, 造成该情况的原因是：听众所在清河乡郭丰五新庄北头,因供电半径过长，负荷增长过快等原因造成夏季用电高峰期存在电压低的情况。针对这一情况我公司已经进行网改规划，将该村纳入储备项目，现该计划尚在审批当中。对于电压低给客户生活带来的不便，工作人员表示歉意，并积极与有关部门进行协调，早日将客户所在的台区进行低电压改造。

微友咨询：低保户生活用电是否有补助？

供电公司反馈：根据《河南省发展改革委员会河南省财政厅河南省民政局关于对低收入家庭优惠用电的有关问题通知》的文件精神，城乡“低保户”和农村分散供养的“五保户”每月每户免费用电10千瓦时，供电部门正常收取电费。将免费资金按每户每月5.6元的标准，转入财政部门指定的账户，随低保五保补助一并发放。供电部门依据民政部门提供的城乡的“低保户”、农村分散供养的的“五保户”在册户数，将免费资金在规定的时间内及时拨付财政部门指定的资金账户。免费用电资金随“低保户”，“五保户”补助发放周期一并发放。

听众咨询：为啥每次收费看不到用量多少度电？网上缴费能否索取发票？

供电公司反馈：我们国网电商推出的掌上电力和电e宝手机APP，可以满足用户足不出户进行网上缴费，查询电量电费余额，查看停电公告，线上报装等；网上缴费后，可到就近营业厅索取收据和发票。