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供电公司优质服务举措「溆浦电力发展」

时间：2022-11-22 15:47:17来源：搜狐

今天带来供电公司优质服务举措「溆浦电力发展」，关于供电公司优质服务举措「溆浦电力发展」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

“我今日报装用电，原以为还要等几天，哪晓得当日就办好了，还专门来家回访我，你们供电公司工作就是效率高、服务好！”7月11日，这是国网溆浦县供电公司大江口供电所工作人员对当日报装客户向女士进行报装回访的场景。

为进一步提高供电服务水平，提升客户用电报装便捷高效的体验感，该公司通过对班组人员开展集中培训，优化工作细节，将客户报装全流程与客户需求及体验进行有机融合。在客户报装受理时，严格执行“一证受理、一次性告知、一站式服务”制度，优化办电时效，工作人员在服务过程中，通过细致沟通，掌握客户的用电需求，提高业务受理质量。同时，工作人员对客户报装业务进行全流程管控，实现高效催办和高质流转，并且积极落实当日上门回访机制，对服务行为进一步进行监督管控和意见建议收集。供电所每周进行服务质量通报，不断滚动式地完善工作流程环节，规范工作行为细节，提高工作服务成效，提升客户的服务体验感和满意度。

下一阶段，该公司将坚持践行“人民电业为人民”的企业宗旨，继续以客户满意为目标，加强线上、线下服务贯通，多方面优化服务手段，致力于让广大客户舒心办电、满意用电。

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