红星地产投诉「红星云龙金茂悦最新消息」

今天带来红星地产投诉「红星云龙金茂悦最新消息」，关于红星地产投诉「红星云龙金茂悦最新消息」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

尊敬的业主:

近日，您们通过相关媒体向我司致以公开信，公司获悉后，高度重视，及时研究，现回复如下：
1.供电：纳入城市供电网络并正式供电。现在并没有实现纳入城市供电网络，而是红星国际小区“局域网”。要求给业主整改时间表，何时整改达标？给予明确答复。

2.供水：纳入国家供水网络，若不能纳入，请按合同提供相关检测标准，确保供水安全和充足。

回复：①红星国际项目供电方案，是在建设报建时对标南部新区当时已开工建设的九天某都、知某园、观某湖、晟景某园等项目的基础上，经过具有设计资质的专业公司设计，并报请供电部门审查合格后实施。该方案与国家供电网络相连，实行一户一表，符合国家要求，部分业主提出的“一户一表一账号”属于国家推广方案，不属于强制标准。

②本项目用水是与政府自来水供应系统相连，自来水厂提供水源，并非我公司自行供水。

③项目目前的水电配置标准也符合我们与业主签订《商品房买卖合同》中第十条中供水、供电的交付条件及标准：与城市供水、供电、供气连接，配置一户一表。

④交费时由物业公司的管家在你们方便时免费上户抄表（业主或业主代表可共同监督抄表），业主按镇雄县居民水电收费标准和其他相关规定交纳，不收取服务费。

⑤缴费时我们项目智能系统己设置有水电APP，各业主只需用手机扫二维码在手机中交纳即可（当然也可去物业客服部交纳），这样业主更方便更实惠。

3.绿化：请给出房屋出售时的设计图，按规格完成绿化建设。

回复：红星国际一期规划指标与方案是经过镇雄县规委会于2018年10月底评审通过的，我们严格按照通过审查的施工图按图施工，如有业主要专门查看相关图纸的，可直接向我司工程部门申请查看图纸。

4.车位：出示车库规划材料，明确地下车库产权及收益归属。

回复：①本项目严格按照政府相关部门规定的车位比规划设计，如有业主需要可到我司查阅相关资料。

②产权的归属：目前，按照云南省昭通市相关管理部门的规定：业主购买车位，尚不能办理分户产权证，但可以签订使用权转让协议。

③受益归属：车位是由开发商投资建设，面积未计入公摊，故其收入归开发商。

5.个别户型房屋存在安全隐患：解决过道可直通房间的问题。

回复：①我们所有建设均按设计图施工，如发现与设计图纸有不符，将立即整改；

②过道属于公共通道，理应直通房间。

6.过道窗户没安全保护措施，儿童容易外翻，如何杜绝安全事故的发生。

回复：电梯前室两端过道窗户已按照设计设置栏杆，按设计要求，我们将对此问题进行再次全面排查，如有栏杆高度未达到设计高度，我们将立即整改。

7.明确每套房屋的实测面积和合同销售面积，并出示所有房屋的公摊面积和区域。

回复：本项目所有房屋实测面积是委托政府相关部门认可的具有合格资质的第三方测绘公司测量，并出具了相关成果报告，明确了每套房屋的实测面积，并已公示和可查阅。如实测面积与合同预测绘面积不符，我们将按相关规定多退少补的原则进行房款结算。对房屋公摊区域如业主需要，可到项目查阅相关资料。

8.出示国家对房屋综合验收合格相关证明，比如消防验收是否合格？工程竣工验收备案表（住建局盖章）

回复：红星国际一期从2019年1月开工，至2021年4月竣工，完成了通过规划的设计文件工作内容，施工期间进行了各分部、分项工程验收，并于2021年4月23日竣工验收合格；2021年4月27日消防验收合格，并于交房前完成竣工备案，且取得了备案证及相关手续，所有交付手续齐备。相关手续文件已在交房办理点公示，并可直接咨询住建部门。

9.电梯交付前多次出现故障，从高楼层下降到低楼层，极其危险，请公开维保及质量说明。

回复：项目一期电梯均有出厂合格证，第三方检测单位检验合格证，目前电梯属于试用阶段，我司将督促电梯安装和维保服务单位对所有电梯进行严格排查，对有使用故障缺陷的电梯及时排障，保证安全使用。电梯验收前多次调试、查验，并经过相关部门验收合格，手续齐备，我们通过已公示供业主查看。

10.公共区域乱贴小广告，影响楼容楼貌。

回复：物管公司将进行严格管理，严禁随意乱贴此类小广告，并清除公共区域小广告污染，并欢迎广大业主监督。

11.物业费：1)收费价格没有政府部门相关审批文件。2)收费与合同约定冲突，反映出购房合同关于物业收费条约不明，要求重新签订物业协议。

回复：为提升各位业主入住后的物业品质，我司将物业管理委托给具有原物业一级资质且全国排名40强的领悦物业服务集团有限公司管理。根据《云南省政府定价的经营服务性收费目录清单》，物业公司就该项目前期物业费已在相关部门进行了备案（按住宅1.80元/㎡/月、商业3元/㎡/月收取）。并在业主网签《商品房买卖合同（预售）》第九章二十一条第2、3点对前期物业收费标准作了明确。交房期间，我司与物业公司进行协商决定，对首期集中收房入住的业主实行特别优惠政策：即交房当年住宅物业费优惠0.3元/㎡/月,按1.5元/㎡/月收取。其余收费标准按镇雄县相关部门规定执行（特别指出：车位清洁照明费按30元/月收取）。

12.购房合同中质量保证书保证对象为别的楼盘（圣桦公馆），属于无效合同，视为未达到相应标准。

回复：我司初期部分业主签订的《商品房买卖合同（预售）》附件中的《质量保证书》保证对象为圣桦公馆，与红星国际不一致，属于我们当时校对的失误。发现失误后，我司已重新更换，对于还未更换的，我司将及时组织更换《质量保证书》。

感谢业主对红星国际所提的宝贵意见，我们将一如既往地认真倾听，及时回复和整改，以期让您满意。祝万事如意！

镇雄合景置业有限公司

2021年5月17日

来源：镇雄融媒

编辑：都市时报一点关注 张丽青

审核：祝小涵