国网德兴市供电公司「德州开发区国家电网」

时间：2022-12-27 14:17:40来源：搜狐

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“从临时电到专用电，用电总是走在我们需求的前面，而且我们一趟都没跑，这用电服务真是没得说！”4月20日，国网德州供电公司服务人员再次到鸿泰鼎新材料科技有限公司，现场勘察Lyocell纤维项目正式用电时企业负责人竖起大拇指。为保证省市重点项目建设，该公司推出“1234”专项服务举措，主动对接、倒排工期，确保可靠的电力支撑。

“1234”服务举措即一主动二简化三压降四定制。主动对接，实施“四个一”全程服务，全面对接省市57项重点项目，一名领导包保协调、一支团队专属服务、一名客户经理全程对接、一套受电工程典型设计和工程造价咨询免费服务；简化办电环节和流程，办电环节压减至4个环节，不涉及外部工程的增容项目，办电环节压减为3个环节。加强与政府部门信息共享，客户申请用电时，自动获取立项审批、土地使用证等9项政务信息，客户仅凭有效主体资格证明（营业执照或组织机构代码证）即可“一证办电”；压降跑腿次数、办电时限和用电成本，推行用电业务网上办理。深化“网上国网”APP应用，为客户提供全程上门和寄递服务，实现客户办电“一次都不跑”。推行供电方案限时答复，10千伏、35千伏、110千伏及以上客户分别在5个、10个、15个工作日内答复；为客户提供综合能源服务解决方案、降本节支增值方案、电力设施代运维服务方案、电力市场交易及需求响应专属方案四套定制用能策略，在保证用电可靠性的同时，促进客户节能降耗，切实降低客户用电成本。

今年以来，该公司精准施策全力优化供电服务，创新“1 1 6”服务模式（1名班子成员包保、1支服务队24小时对接、6项保障机制全程护航），与定点医院、医药制品企业、“火神山”“雷神山”医院建设物资生产企业等客户建立24小时联系机制，为乐陵、禹城、齐河等7处医疗救治场所“特事特办”新增用电需求，加强设备运维管理，输变配电设备跳闸次数同比减少86%。制定公司“十项护航举措”，落实阶段性降低用电成本政策，惠及企业20万户，减少电费支出1.96亿元。围绕助力企业复工复产，每日分析上报“全市复工电力指数”，为政府精准研判经济运行情况提供了有力支撑。

来源齐鲁晚报·齐鲁壹点

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