国网甘肃营销事业部「甘肃定西安全教育平台」

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国网甘肃营销服务中心组织专家团队到金昌供电公司开展营销现场稽查及业务培训工作。根据现场稽查反馈整改意见。但营销系统中负荷性质为三类。

11月2日，国网甘肃省电力公司永昌县供电公司营销部员工杨永国走进永昌县联柄萤石矿，主动了解企业用电需求，征求对供电优质服务的建议与意见，努力提升客户用电满意度。

“非常感谢金昌供电公司的工作人员到厂里开展用电安全检查工作，给我们提供了极大地帮助。“永昌县联柄萤石矿安全员王兴全对上门进厂服务工作给予了肯定和支持。

原来，10月25日至10月28日，国网甘肃营销服务中心组织专家团队到金昌供电公司开展营销现场稽查及业务培训工作，专家组以问题数据为导向、以现场核查为重点，对计量失压断流、居民大电量核查、分类电价定比定量核查、报装资料、供用电合同管理、用电检查等业务开展情况等相关主题进行现场稽查，现场抽查了该公司电价执行、计量现场管理、反向表码异常、学校用电、反季节专项部署农业生产和农业排灌电价核查、临时用电、高危重要用户管理、业扩报装等业务开展情况。专家组通过“远程 现场”的方式，对前期远程诊断的68个疑似问题进行现场核查。在现场稽查过程中，专家组成员胡红霞发现永昌县联柄萤石矿为永昌县公司管辖高压客户，为矿山开采，定级为二类重要客户，但营销系统中负荷性质为三类，合同中负荷性质为重要负荷，但负荷时间特性为非连续性，全部设备为二级负荷，合同信息与营销系统不一致。根据现场稽查反馈整改意见，11月2日，永昌县供电公司迅速针对“升级”的重要用户开展了周期用电下厂检查工作。

国网甘肃省营销服务中心稽查组组长杨序明说：“为确保稽查工作取得成效，稽查组事先制定了详细方案和异常问题明细表，事中加强领导和督导，事后及时总结、分析整改，做到现场检查不走形式，确保各单位规范业务开展，推进业务问题整改。”

据悉，国网甘肃省电力公司注重对营销全业务、全过程的监管，持续加强营销稽查工作，查找营销工作中存在的隐患和薄弱环节，加大不规范行为整治力度，整顿供用电秩序，维护供用电双方的合法权益，确保“营销服务无违章”，为服务地方经济发展营造安全稳定、可靠有序的供用电氛围。同时，结合不同企业给予合

理化建议，制定“一企一策”方案，及时提供用电咨询和帮助，认真查找服务工作中的薄弱环节，做到集中梳理客户反映的重点、热点问题，采取现场办公的方式，当场为客户解决用电难题，现场难以解决的限时整改，并将整改结果反馈给用户，进一步提升企业用电满意度。

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