东营区电力公司「垦利区油地融合发展服务中心」

今天带来东营区电力公司「垦利区油地融合发展服务中心」，关于东营区电力公司「垦利区油地融合发展服务中心」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

在不少人看来，东营供电公司很像一头与众不同的独角兽——这个公司长期与油田电网竞争共生，全口径用工仅有3204人（2019年2月底数据），在全省17家市公司中人数第二少。2018年，他们为省公司贡献了15亿元利润，在17家市公司中第二多；全年全口径劳动生产率完成198.78万元/人，名列第一；业扩报装容量增长50.15%、增幅全省第二。在全省开展的营商环境评价中，东营市获得电力指标水平位居全省第5位。

“作为基层电网企业，如何实现高质量发展？我们的体会是，以客户为中心，以融合赋能为抓手，突出精准落实、精益管理、精干队伍，以效率变革推进企业高质量发展。”3月15日，东营供电公司总经理胡朝贞接受采访时这样说。

跨部门跨专业融合，狠抓精准落实

“这次专家团队上门交流，让我们对供电保障更有信心了。”1月29日，东营供电公司服务团队来到山东省黄河三角洲农业高新技术产业示范区管委会进行对接交流时，管委会经济发展与投资促进局局长杨长军说。他说的“专家团队”，是由东营供电公司营销部、发展部、运检部、经研所、农高区供电所骨干人员组成的。

2018年以来，东营供电公司提出“人人都是营商环境”，全面开展简化获得电力专项行动，突出跨专业融合协同，为全市161个新旧动能转换项目和儒商大会签约项目组建专属服务团队，实行领导包保、客户经理跟踪服务，全力打造快配套、快接电、强运维、强队伍的快速响应服务机制，精准落实上级关于优化营商环境的部署要求。

“专业壁垒是优化营商环境的痛点、难点和堵点。壁垒打通了，就像打通了任督二脉，团队实现了融合赋能，执行力、战斗力显著提高。”胡朝贞说。这种融合，在公司顶层体现为领导包保和工作例会、督查督办等机制，在部门（车间）层面体现为跨专业柔性管理团队，在基层体现为营配末端融合。

崔沂水是东营供电公司开发客户服务分中心主任，他对营配融合体会颇深。2018年7月，东营供电公司先行先试，做出将开发客户服务分中心与配电运检室合署办公的大胆尝试，安排他负责管理。成为“双料主任”后，崔沂水围绕营配末端融合开展了一系列变革，将分中心下属计量班与配电运检室下属配电抢修班合二为一。

“原先，表箱里面的活归计量班；表箱外面以及线路上的活归配电抢修班。两个班之间有墙。曾经出现过因为计量班复电不及时，给配电抢修班带来抢修工单的情况。现在好了，不分你我，有活大家一起干，效率提高了很多。”崔沂水说。

此外，他们还将所辖配电运维班、检修班和配网自动化班集成至一个班组，压缩业务流程，提高效率；将辖区148条10千伏线路包保给14位“线长”，充分发挥网格化服务“片长”作用；开展了树障清理攻坚战，砍伐、修剪树障2.8万棵，全面夯实了基础。2018年，开发客户服务分中心营销类投诉下降35%，生产类投诉下降50%，营配融合取得了实实在在的成效。

跨部门跨专业协同为优化营商环境注入了强大动力。截至2018年底，东营供电公司实现高压客户办电流程压降至11个工作日以内。低压客户现场一次办结率85.5%，线上办电率99.56%，办电资料精简57%，办电环节压减50%。业扩报装容量增长50.15%，增幅在17家市公司中名列第二。

“东营电力市场特殊。在长期竞争过程中，公司干部职工养成了能打硬仗、善啃硬骨头的性格。这些成绩的取得，固然和东营经济发展密不可分，更和大家自力更生，精准落实优化营商环境部署的责任意识、开拓精神密不可分。”东营供电公司副总经理陈维军说。

能源流业务流数据流融合，实施精益管理

“1月份线损达标10千伏线路850条，不达标109条，达标率88.63%。”这是记者从东营供电公司供电服务指挥中心（配网调控中心）编制的1月份月报上看到的相关数据。

在深化跨专业融合的同时，东营供电公司大力倡导技术创新，应用“大云物移智”等新技术，推进能源流、业务流和数据流“三流合一”，全面提升精益管理水平。应用相关信息系统数据加强线损管理，是他们深化“三流合一”应用的一个典型案例。

“‘三流合一’实现了专业间信息传递零延误，经营管理上的精耕细作，同时为综合能源服务业务推广、市场开拓提供了有力支撑。”东营供电公司副总工程师、营销部主任姜吉平说。

姜吉平担任过东营供电公司运监中心主任，深知业务流、数据流融合的重要性。他多次邀请运监中心、审计部针对营销业务数据进行分析，帮助营销部开展管理诊断，为补齐营销服务短板开“处方”。

同时，东营供电公司将“三流合一”延伸到客户服务中。截至目前，他们免费为华泰化工、海科化工、鲁方金属等36家企业安装了能效监测终端，及时了解客户用能情况，联系外部专家为兴达钢帘线、华盛橡胶等12家企业提供能效审计服务，出具能效报告，提出节能改造建议。山东大海新能源发展有限公司采纳东营供电公司建议后，仅两个月节约电费支出60万元，在企业客户中起到了示范引领作用。据统计，东营供电公司2018年累计完成综合能源业务679.85万元，超年度目标23.6%。

今年以来，东营供电公司持续强化业务梳理数据监控，多个部门协同完成了检修运行支出等6大类业务29项业务流程的数据盘点和链路梳理，开展数据质量监测，以高质量的数据为精益管理提供有力支撑。此外，东营供电公司确立了4项重点科技攻关项目、12项群众性创新项目，重点围绕电网运维、客户服务等方面加强技术创新和管理创新，提升管理精益化水平。

激励引导与人文关怀融合，打造精干队伍

2月26日，东营供电公司在广饶举办“班组微讲堂”劳动竞赛成果发布会，评选表彰优秀课程和金牌内训师。这是他们打造“智慧型生命体班组”，加强员工队伍建设的一项措施。据统计，2018年，这个公司共举办各类“大讲堂”“微讲堂”540期，培训员工7074人次；在省公司“大讲堂”劳动竞赛冠军赛中，营销、信通专业双双捧回了金牌课程和金牌讲师证书。

近年来，东营电网设备数量持续增长。针对“人少活多”这一实际，东营供电公司以党建为统领，通过作风建设和技能培训赋予干部职工“极强的推动事业发展的使命感、极强的守土有责守土尽责的执行力、极强的团结协作攻坚克难争创最好的真本领”。

此外，这个公司还大力开展全员人力资源管理，强化班组建设，实施“金种子”人才培养计划，提升队伍战斗力；注重培养选拔年轻干部，兼顾各年龄段干部培养任用。该公司2018年提拔的部门副职中，有6人是“80后”；新提拔部门正职中，有3人是“80后”。海港客户服务分中心主任王伟是新晋升的3个“80后”之一，他上任后积极作为，试点推行10千伏业扩报装“当日受理、当日答复”，获到了电力客户的好评。在东营供电公司，像王伟这样的年轻干部还有很多。

2018年，东营供电公司打破市公司和县公司之间壁垒，市县公司交流干部人数达62人。围绕优化营商环境和全能型供电所建设，考核认定星级台区经理461人，评聘首席、高级客户经理9人。充分发挥绩效管理导向作为，适当拉开绩效工资差距，让“多劳者多得”，形成了风正气清、心齐气顺的工作氛围。

“公司干部职工一直很拼，工作压力普遍偏大，我们一直关注员工身心健康，努力构建干事创业担当作为的良好生态和以人为本活力迸发的良好生态。”东营供电公司党委书记宋继中说着，递给记者一份该公司员工《马氏工作倦怠量表分析报告》和《心理健康状况测量分析报告》。针对报告中反映的员工工作压力大等情况，他们采取了心理援助等措施。

在东营供电公司员工诉求服务中心和EAP（员工心理援助项目）服务站，记者看到了新上的体适能检测仪和用于心理测试的沙盘。该公司工会副主席石峰说，他们是省公司系统最早开展员工心理援助的市公司，目前建有职工健康管理中心，48名员工持有心理咨询师、EAP咨询师证书。以此为主体，他们建立了“星期三心理健康俱乐部”微信群，分享心理健康知识，动态监测员工心理状态，并适时聘请外部专家对有状况的员工开展心理援助。他说：“我们委托第三方做过员工满意度调查。尽管工作累，但大家对公司和工作整体满意度较高。”