沃森十字路口：丝芙兰之后的KOL

在比较丝芙兰和沃森在中国市场的经营变化时，始终与消费升级密不可分。去年3月，李嘉诚退休，李泽举正式接管了父亲的数万亿美元的商业帝国和他175岁的沃森家族。

今年3月21日，屈臣氏的母公司长江和吉实业有限公司发布了其2018年的收益报告。屈臣氏中国区2018年营业额为238.55亿港元（约合人民币203亿元），同比增长10％;利润增长7％，至45.57亿港元（约合38.9亿元人民币）；但其总利率下降了一个点，降至19％。同时，2018年新开了337家门店，使门店总数达到3608家。值得注意的是，新店位于中国大陆。

沃森三年来最好的表现？同店收入仍在下降！

根据部长和集团的财务报告，屈臣氏的零售业务收入在2014-2017年上半年继续下降，尤其是在中国的健康和美容产品的同店销售中，2016年下降了4％并在2017年上半年继续下降6.2％。在业绩持续下降的2015年至2016年的两年中，屈臣氏在中国关闭了446家门店。2018年的表现似乎低迷，但事实是业绩的增长来自新店利润的增长。

通过这种方式，解决了沃森（Watson）在2018年业绩恢复的奥秘，而疯狂的开店填补了Grottoes的不足。但是，中国保健和美容产品的同店销售与去年同期相比已连续四年出现负增长。2018年，同店销售额继续下降1.6％。尽管下降趋势有所缩小，但同店销售额逐渐下降，而门店数量却保持了6.03％的增长势头，这是不争的事实。一方面，屈臣氏外国品牌商品的独家代理可以部分控制定价权并提高利润；另一方面，屈臣氏的进入渠道费用很高。屈臣氏被指控过分依赖背景利润，包括各种连接费，促销费，条形码费，入场费等。这样的背景成本极大地改变了供应与零之间的关系，使品牌难以忍受。屈臣氏（Watson）中国区2017年新任代理首席执行官高洪达表示，“屈臣氏（Watson）在2018年的业务涉及在线和离线平台，需要重点关注和保持平衡。”高鸿达上任后要做的第一件事实际上是在广州建立“生菜体验区”，以促进生菜的应用。当时，生菜App的定位是“对年轻女孩的更多了解”，化妆品问答购物平台，即内​​容电子商务平台。但是生菜应用程序没有成功，然后将其升级为沃森的官方应用程序。去年8月，沃森推出了以“自购，省钱，自售和赚钱”为标志的社交电子商务沃森商店计划。但是，现在再次打开该小程序，这表明该平台正在升级。随后，屈臣氏中国区于去年开始开放在线和离线渠道，以及天猫旗舰店和屈臣氏的会员积分系统。品牌提升下的竞争

LVMH的全球权威化妆品零售品牌Sephora SEpHORA于2005年进入中国市场，并迅速与Watson一起占据了一线和二线城市购物中心的突出地位，成为高端和低端的对口化妆品零售分别。

在比较丝芙兰和沃森在中国市场的经营变化时，始终与消费升级密不可分。屈臣氏品牌近年来得到了提升，这反映在第八代商店和品牌差异化的销售中，尽管目标人群是20-35岁的年轻女性，每月收入超过2500元。它的竞争对手也从万宁，娇兰美容等公司跳出来，正在走更高的客单价之路，但是消费升级不仅是高端的，就像丝芙兰不是高端的屈臣氏一样。除了市场提供的机会外，丝芙兰的自有品牌结构，商店布局和经验也是在所有线下电子商务的影响下影响其稳步发展的重要因素。据欧睿国际（Euromonitor）称，尽管沃森在中国的收入远远超过丝芙兰，但沃森在2017年的收入超过160亿元人民币，丝芙兰在35亿元人民币。然而，2011-2012年已成为沃森和丝芙兰运营效率的分水岭，呈现出下降和下降的趋势。根据数据

欧睿（Euromonitor），丝芙兰（Sephora）从2012年到2017年的复合年收入增长率约为12.41％，高于同期商店的增长率（9.57％），反映出内生性增长的有效性。从2012年到2017年，沃森的单店收入复合年增长率约为-10.75％。

2011年11月，丝芙兰第100家中国商店在济南开业，并正式进入100家商店。截至2018年底，丝芙兰已在中国74个城市开设了约230家商店。2015年，丝芙兰北京东线购物平台启动，2016年9月，天猫进驻，涵盖了护肤，彩妆，香水等111个品牌。