提升供电服务水平优化电力营商环境「吉林电力公司优化营商环境」

时间：2023-04-20 17:09:04来源：搜狐

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齐鲁网·闪电新闻5月20日讯 “办电时间前后不到5分钟，真是太方便了！”近日，在国网莱阳市供电公司的营业厅，前来申请居民接电的张女士拿了一大堆证明材料和复印件。没想到，在业务人员的指导下，通过网上国网APP上传证件照片，轻轻点击确认就完成了居民生活用电申请的提交。国网莱阳市供电公司在线下体验线上办理、减少环节精简资料、压降成本金融增值、缩短用时主动对接、电力专家能源管家“5 服务”办电新模式指引下，客户办电更快捷，供电服务更可靠。

作为关系国计民生的国有重点骨干企业，营造良好的电力营商环境，满足人民群众用电需求是国网莱阳市供电公司每一名职工始终牢记的初心和使命。为有效提升客户办电效率，缩短客户办电时间，莱阳市供电公司苦练内功，着力推进业务人员素质提升。公司对优化营商环境、提升供电服务水平的政策和举措进行了全面宣传贯彻解读，实现优化营商环境政策知识全员覆盖。

“要更好地为人民服务，首先要增强为人民服务的本领。”在营业厅，每名电力客服人员时刻牢记这句话。近年来，国网莱阳市供电公司努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，树立了“全员营销”的服务理念。通过新理念、新方法，优化相关环节流程，提升客户办电效率。随着优化营商环境工作的持续推进，莱阳市供电公司通过压减环节、精简资料，推广线上办电、预约上门和业务代办等服务，实现了大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”的目标。同时，通过开展创新服务模式、加强时限管理、延伸投资界面、优化配网运行、推动政企信息共享，进一步优化电力营商环境。公司各部门制定落实方案，细化具体措施，细化时间表、路线图，着重抓好落实，持续推动客户办电更省力、更省时、更省钱、更优质，用电更可靠。

闪电新闻记者于蓓佳报道

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