国家电网购物平台「智能家居生意不好做」

今天带来国家电网购物平台「智能家居生意不好做」，关于国家电网购物平台「智能家居生意不好做」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

“欢迎光临雨花营业厅，520活动上新，买家电送电费小红包！”5月20日，南京雨花供电营业厅智能家居体验区热闹非凡，高度还原的“智能客厅”“智能厨房”让办电客户沉浸式体验了一把“智能家居新时代”。“以前到供电营业厅主要是交电费，咨询一些用电的问题，现在还可以选购家电了！”南京市民刘女士表示，来营业厅逛逛成为了她的日常。

地处南京雨花台区的雨花营业厅，紧邻风景区，交通便利，人流密集。e享家的入驻，很快吸引了众多本地市民的好奇与光顾，不少人很快成为了这里的老主顾。

家住附近的南京市民周先生说，趁着“520”活动的机会，他在e享家新零售互动体验区手机下单购买了一台智能破壁机。“最开始的时候是来办电的，结果看到这边也有智能家电体验，就试用了好几款，体验非常好。线下试用好，线上就下单，送货上门很方便，同时又是国家电网的品牌，比一般的网购叫人放心。”

既享受了线上购物的便利，又免除了见不着实物的顾虑，还有品质和价格保证，这是许多像周先生一样来电力营业厅办电结果被e享家“种草”的用户一致的感受。

e享家是由国家电网公司推出、国网电商公司建设运营的能源电商新零售平台。其中，e享家智慧家电板块专注于推广高端智能物联家电产品，助力居民打造定制智慧家庭生活场景。

“依托具有国网特色的能源电商新零售品牌战略，e享家以‘线上 线下 数据系统’为手段整合了强大的优质供应链资源，与海信、格力、美的、海尔、TCL、西门子、老板、科沃斯、华为等主流品牌达成合作，精选2万余件产品入驻e享家线上专区，为消费者构建了多需求场景下的智慧化家居产品体系。”国网电商公司e享家平台负责人洪福斌告诉记者，“在e享家购买家电，客户可以享受国内正规厂家供货的家电产品，价格亲民，物流迅速，确认收货后还会有电费小红包、电力积分等购买奖励返还到手，可以用来缴纳电费。”

他还表示，针对尚未形成线上消费习惯的人群，线下渠道也是新零售的重要一环。“我们自去年起携手国网江苏电力进行首批省内试点营业厅改造工作，共同探索新零售业务模式创新与落地机制，以省内各市县供电营业厅为网点，致力于为广大客户提供‘家门口体验’的办电选家电一站式服务。”洪福斌说。

国网南京雨花供电营业厅负责人唐岚告诉记者，在新零售业务加入前，南京雨花供电营业厅主要负责为企业客户提供业扩报装、小区新装、增值税发票等业务。“客户来这边主要是办理电力相关服务，也不会停太长时间。新零售互动体验区的设立带动了营业厅的整体服务氛围，延长了用户的驻留时间，为我们提供更多元化、智能化、场景化的电力服务创造了有利的条件。”

与线下体验店相匹配，e享家还成立了一支由电力营业厅一线员工组成的“电管家”团队，为用户提供一对一的定制化客户服务。营业厅改造试点工作开展以来，e享家在国网江苏电力的协同配合下，前后针对“电管家”举办了67场业务培训，在全省范围内组建了一支拥有29593名成员的强大“电管家”团队。“电管家团队发挥纽带作用，根据客户电气化产品需求与用电规模为用户量身定制提供服务，进一步提升用户体验。”洪福斌说。

新零售营业厅改造试点工作在江苏省开展以后，南京雨花供电营业厅作为首批进行改造的营业厅之一，在完成改造的短短几个月之后，营业厅个人用电业务明显增加。“2020年营业厅月均用电业务增长量超过30%。”唐岚表示。

国网江苏电力与国网电商公司在南京、无锡、泰州、徐州等地区80个供电营业厅共同推进新零售业务专区改造和覆盖工作。改造后的短短几个月，e享家平台在江苏全省推广电器逾60万台，新增功率50万千瓦，送出电费红包60万元，电力积分1613万分。长期以来，e享家充分发挥平台优势，聚焦城乡电气化，在新零售业务落地优化线上线下协同工作流程的过程中不断探索，目前已经取得一定成果，新零售品牌效应初见成效。

截至5月14日，e享家已在全国17个省建立了线上家电新零售专区，预计月底将实现全国范围的业务全覆盖。在线上提供属地化特色家电服务的同时，线下以e享家新零售业务赋能供电营业厅改造，目前已在福建、山东、上海、天津、河北、江苏、宁夏、福建等省份落地，为进一步激发传统营业厅经营活力、提供了多元化服务、优化家电产业环境、加速经济社会回暖作出积极贡献。

信息来源：国网电子商务有限公司（国网雄安金融科技集团）