南宁供电局下属企业「南宁哪里有工业区厂多」

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“广西乾岳气瓶制造有限公司年产200万个自动化钢瓶生产项目开工！”6月29日，南宁市2020年第五次重大项目开竣工现场会横县分会场在六景工业园区召开，标志着横县又一过亿重点项目开工。

项目的顺利开工，离不开南方电网广西南宁横县供电局的主动靠前服务。2015年以来，该局服务地方经济发展，深挖主动服务潜能，保障园区企业可靠供电，营造了良好的电力营商环境。

主动靠前服务，确保客户用上贴心电、及时电

六景工业园区是广西北部湾经济区重点产业园区，也是国家增量配电业务改革第二批试点园区之一，目前园区已经吸引了76家重点项目落户，2019年用电量达2.05亿千瓦时，对拉动当地经济发展起到了重要作用。

为让电力服务成为吸引重点项目“落地”的重要因素，让供电服务走在客户需求的前面。南宁横县供电局主动对接工业园管委和镇政府了解招商引资项目需求，在获取客户取得《建设工程规划许可证》审批信息后，提前了解各重大项目的特殊用电需求及用电规模，积极走访对接，提供专业的用电指导。

为客户讲解用电政策。 方言摄

为保障园区内各重点项目用上及时电，贴心电，横县供电局提前介入开展模块化验收，优化电子化移交流程和接电流程，执行客户接电预安排的周计划管控模式，紧密跟踪客户工程验收进度，确保按时接电。截至目前，园区内所有用户都实现了准时接火送电。

三位一体服务机制，客户体验可靠高效

该局针对六景工业园区构建了服务经理制、向客户发放设备材料、为客户“画像”三位一体的服务机制。同步实行“一企业一经理”和“互联网 ”服务模式，以加快响应速度，保障客户问题“点对点”专人联系解决。同时，该局还建立《客户热点问题知识库》，提供热点问题解决标准、规范供电工作人员答复内容，确保供电服务人员高标准地为客户提供更加专业的电力服务。

据南宁横县供电局六景供电所分管营销的副经理包振业介绍，该局梳理了客户设备可能遇见的电气专业化问题，向客户发放《客户端设备日常运行维护手册》以及《客户端设备故障典型案例集》，提高客户安全用电意识和自主运维水平。并且根据用电数据为企业“画像”，向客户提供峰谷电价咨询、优惠政策参考、送培上门等特色服务，帮助客户科学合理安全用电。

贴心服务，工业园用电量增长

为了全面做好增供扩销稳增长工作，该局组建了由15名党员组成的六景工业园区党员服务队，通过“目视化 差异化”运维、“菜谱式”抢修等方式，保障园区的可靠供电。

党员服务队走访园区客户，开展用电检查。方言摄

党员服务队还重点对企业厂房内的供电线路、配电设备定期进行详细的检查，查找安全隐患、提供整改建议、督促客户开展隐患整改，确保企业线路和用电设备始终处于良好状态。

据了解，在上半年受新冠疫情影响用电量普遍下降的大环境下，六景工业园区园区用电量达到了6492.11万千瓦时，同比增长了1.33%。

编辑丨陈秋实

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