电力公司网格员「网格员如何为居民服务」

时间：2023-04-04 13:32:59来源：搜狐

今天带来电力公司网格员「网格员如何为居民服务」，关于电力公司网格员「网格员如何为居民服务」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

来源：长春日报-长春新闻网

孙有民（右）教张清海用智能手机缴电费。赵婉姝摄

“何时恢复供电、楼道灯不亮……居民只要在微信群里反映问题，没多久，小孙就来解决了。”二道区东站街道十委社区居民口中的小孙叫孙有民，是社区的电力“网格员”。每天走街串巷，随时查看用户反映并提供热心服务，这就是电力“网格员”的日常工作。原来，国网长春供电公司二道区供电中心借鉴社区网格化管理模式，为东站街道辖区客户提供精细化、信息化、亲情化供电服务，目前像小孙这样的电力“网格员”共有7名，被称为居民身边的“电保姆”。

“十委大院10号楼声控灯不好使。”近日，一居民在民生微信群中反映，在附近排查线路的孙有民看到信息后立马赶到现场。“这个声控灯突然不好使了，我买灯泡装上去还是不亮。”楼栋长张清海对孙有民说。孙有民对线路进行仔细检查，发现是声控灯灯座损坏，孙有民当即联系二道区供电中心楼道灯维修员刘会来更换了新的声控灯座，楼道灯又亮了起来。

“小孙，还有一事麻烦你，我岁数大了，跑银行缴电费有点麻烦。”张清海说。“我帮你在手机上装一个App，你以后可以用手机随时缴电费。”孙有民先帮张清海在手机上下载“网上国网”App，然后一步步注册、登录、输入相关信息，手把手教他如何在手机上操作。

就在小孙为居民解答问题的同时，电力“网格员”刘爱晨来到东站十委市场，几位商户主动跟他打招呼。“因为商家多，这里用电负荷大，电路和设备的细节要仔细检查。要帮助商家在确保安全的前提下节省用电成本。”刘爱晨说。

“如今，有问题直接找电力‘网格员’，大大提高了供电服务的效率。”二道区供电中心营销主任邓志伟告诉记者，针对东站街道辖区老年人多、创业需求多的情况，该中心与东站街道办事处开展“党建优质服务”进社区进网格工作，中心7名客户经理已经陆续加入到社区网格中接收用户反映的用电信息，以“帮办、领办、代办”的形式为居民提供细致而又贴心的电力服务，从停电信息发布、用电咨询解答，再到缴费、报修、过户等供电服务的延伸等，电力“网格员”架起了市民与供电部门的连心桥。

本文来自【长春日报-长春新闻网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布及传播服务。

标签：