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优化营商环境 电力「电力企业优化营商环境」

时间:2023-04-02 14:13:01来源:搜狐

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“通过使用供电公司的电e盈交电费,电e盈的利息就能够直接打到我们企业账户上,真是太好啦!”近日,金马集团财务负责人高兴地说。

近年来,国网日照供电公司充分发挥“电e金服”平台作用,积极推广电e票、电e贷、电e盈等业务,让客户切实体验到“电费网银”带来的便利和收益,全力助企纾困解难,确保国家政策落到实处。

今年,日照供电公司围绕“用上电、用好电、不停电”,不断创新服务方式、丰富服务内容、提升服务品质,创新推出“宜商三电”16项服务举措,从客户视角持续提升电力客户获得感和满意度,助力打造最好的电力营商环境。

畅通“政企协同、内部管理、业扩全流程管控”三个链条,确保用户“用上电”。今年3月31日,日照嘉美矿业有限公司通过“网上国网”App申请办理新装业务。客户经理接到申请后,立即与客户预约上午上门进行现场勘察,结合移动作业终端辅助报装功能当场答复供电方案,现场勘查和方案答复在1天内同时完成。供电公司提供全过程“物流式办电”服务,办电流程、时限、标准等信息第一时间100%告知客户。在客户工程施工完成后,6月9日,客户经理组织相关专业人员进行现场验收,6月10日客户整改完成后具备装表接电条件,带电作业“随报随批”,当天完成装表送电,线上签订供用电合同,该项目电网环节接入共耗时3天,实现客户办电过程极简、结果高效、体验一流。

实施“差异化、增值化、精致化”服务,确保用户“用好电”。日照供电公司结合客户用电特征量身打造办电“绿色通道”,为客户提供电量电费分析、能效账单解读、免费预防性试验和电气设备操作培训等服务,打造能源消费“一站式、一条龙”服务模式。山东鼎新电子玻璃集团有限公司有6座燃煤窑炉先后列入拆除计划,日照供电公司在了解鼎新集团存在的困难后,主动上门宣传电能替代电价优惠政策,推荐客户使用“电e盈”交费获息,并成功帮助鼎新集团完成“煤改电”转型升级。不仅如此,今年还为鼎新玻璃集团提供星级客户走访、需求响应、配电室代运维、能效诊断分析等增值服务,成功打造玻璃制造行业绿色智能示范项目,助力“双碳”战略落地实施。

提升“运行控制、故障研判、故障恢复、应急处置”四个能力,确保用户“不停电”。日照奎山体育中心是山东省第25届省运会主会场,经开区供电中心积极与省运会筹委会及导演组对接,制定省运会应急保电方案,实现省运会场馆附近15条线路分级保护全覆盖,线路联络率、N-1通过率达到100%。日照供电公司坚持“能带不停”“预安排零停电”,利用大数据技术支持,开发用户停电事件智能监控工具,对辖区内高低压用户设备情况进行全覆盖式管控分析,实现监控智能化、管理精细化、治理精益化,打造“奎山体育中心”不停电示范区。(日照报业全媒体记者 黄建玲 通讯员 张旭 汤哲)

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