王大爷电工「老王的一天」

今天带来王大爷电工「老王的一天」，关于王大爷电工「老王的一天」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

基层供电所是供电服务的末端机构，同时也是电力企业服务联系群众百姓的桥梁和纽带。供电所员工直接面对客户，始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，数十年如一日的真诚服务群众，为“电靓”乡村振兴默默奉献自己的青春。近年来，在电力企业数字化转型的大背景下，国网西咸新区供电公司持续深化基层供电所数字化建设及应用，在推进核心业务线上运营的同时，不断探索丰富服务方式，充分利用微信群、短信提醒等方式为用户提供更为便捷、贴心、周到的供电服务。

王科峰是国网西咸新区泾河供电分公司高庄供电所的一名老员工，现年52岁，为0.4千伏运行专责及台区经理，自1993年参加电力工作至今已29年。在工作中，他踏实肯干、任劳任怨，曾多次被评为供电所先进个人，同时，凭着多年来诚挚用心的供电服务，他也在当地村民心中树立了为民服务的良好形象，大家都亲切地称他为电工“老王”。

“微信群主”服务乡村百姓

老王还有一个特殊的身份，就是有许多个上百人群的“微信群主”。他早起上班的第一件事就是打开手机，打开自己负责的供电服务微信群，查看是否有用户遇到用电困难和问题，并在第一时间回复和处理。据悉，为提升供电服务精准性和及时性，确保客户足不出户解决用电问题，国网西咸新区泾河供电分公司组织各供电所建立并不断完善台区经理专项供电服务微信群，确保从问题提出到解决不超过半小时。

说起微信群的建立和使用，老王一下来了兴致：“我们每一名台区经理都有自己的服务微信群，我负责的有1200多户用户，开始建群的时候我就是挨家挨户跑，拉老乡进群，给他们讲解使用微信群的方便之处，后来人慢慢多了大家都相互拉着进群，我就按照供电区域分组建群，避免让老乡为了用电问题不能及时联系我们而苦恼，这样也能大大提高我们的工作效率！”

“巡线达人”保障线路运行

换完工作服，带上工器具，老王便开始了一天的忙碌工作。在高庄镇，老王沿着他自己按经验总结出来步行路线，开始对他负责的27座0.4千伏台区变压器和线路进行巡视维护，及时发现设备缺陷和隐患，全天候、全时段保障区域主线路安全运行。

“像这台变压器就是最近刚刚新换的，及时解决了因线路迂回导致的负荷高峰期低电压问题，提升了这一片区域的供电质量，这台变压器一换，老乡都在微信群里高兴地感谢咱呢！以前都得等到见面才说话，现在在微信群里沟通真是太省事儿了。你看正说着就来了一条用电求助信息。”

“光明使者”送去温暖光明

收到供电服务群中的消息后，老王立即赶往李建国家中，经过详细排查，发现是户表线路因为绝缘老化出现了烧损，老王立即为其更换新线路，整理清洁表箱，并向李建国讲解安全用电注意事项。

看到电灯亮起来，老王擦了擦脸上的汗，细心地说：“咱们这个电表和家里的线路时间久了都会老化，在家里平时要多注意查看家用电器和电线，看到有外表皮开裂或者破皮的就要及时联系我，我来给你更换。”听过老王的叮嘱后，李建国说：“麻烦你大老远跑一趟，知道你肯定正忙着呢。”“咱家里用电有问题了肯定要先处理么，工作一件一件干，你们的生活可不能受影响”。

“技术指导”推广数字服务

老王每天在进行完台区及线路巡视后，都要主动上门了解村民用电情况，并结合微信群信息，为有需要的村民检查家中用电设备，及时防范用电安全隐患。同时，当面为用户讲解网上国网APP，持续推广网上办电业务。

在赵瑞家中，老王细致地为其讲解手机查、交电费和办理其他业务的方法，通过手把手的演示，陈瑞很快学会了网上国网APP的基本使用功能。“赵伯您遇到哪里不懂的，在供电服务微信群里喊我一声就行，我给您远程帮助。”

截至目前，国网西咸新区泾河供电分公司已建立并运行微信供电服务群370个，覆盖乡镇村组台区100个，整体用户入群率已达70%并在持续上升中。村民对供电服务工作微信群的全天候工作机制、故障处置效率以及热情周到的服务态度都赞不绝口。

“电力卫士”守护万家灯火

进了小超市，老王问老板：“咱们店里用电情况都好着吧？”老板笑着说：“有你天天在这守护着电力线路，咋能不好么”。老王边走边说：“我给你检查检查电表箱，早上就处理了一家电表有故障的，早检查早放心！”老板认真地讲到：“电力服务现在真是无微不至，老王你也是替我们操不完的心，让我们这些做小生意的少了很多麻烦，可以集中精力赚钱养家！”

老王就是在这地域并不大的高庄镇，日复一日地用双脚丈量和见证着一条条新线路的架设使用，以全心全意为人民服务的态度服务和帮助当地村民，用每一次微小的实际行动书写着国家电网工作者的职责担当。29年来，他步行巡视线路超过3.1万公里，上门服务百姓7万余次。当说起老王的供电服务时，村民都竖起大拇指称赞他是“电力卫士、光明使者……”。在泾河新城的每一座供电所，都有着许多像老王一样的“微信群主”，每天为群众百姓用心提供高效服务，在供电企业和群众之间架起了一座座“连心桥”。

（安夏玮）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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