「亮成绩 展形象 喜迎二十大」万家灯火的坚强“守护员”

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“我们总是赶在天黑前回家，楼道里的灯坏了很久了，天黑了进楼道啥也看不见，有两次还摔倒了，这是个老旧小区，灯坏了也没人管……”2019年底，因为西宁市城东区酱菜厂家属院的一位老奶奶的话，国家电网青海电力三江源“西宁电靓夏都”共产党员服务队决定，在西宁市的老旧小区开展“电靓黑楼道”服务。

不久，酱菜厂家属院的楼道亮堂了。同时，城北区山川家属院的楼道也亮堂了，服务队首批为西宁市老旧小区的100多个单元免费安装了照明设备。国家电网青海电力三江源“西宁电靓夏都”共产党员服务队队长李晓军说：“‘电靓黑楼道’活动已启动近3年，截至目前，为近300个‘黑楼道’安装了照明设备，既‘点亮’了群众回家路上的‘最后一公里’，也‘点亮’了群众心里的安全感、幸福感。”

做好为民服务的每件小事是服务队的工作准则，在李晓军看来，电力工作者应当将电力服务“润物细无声”地融入居民生活。

无论是在龙羊倒塔、玉树地震现场，还是扶贫攻坚战、疫情防控一线……总能看到队员们身着红马甲忙碌的身影。保电父子兵、抢修兄弟连……这支金牌队伍总是在群众最需要的时候出现。如今,服务队已形成1支总队、7支分队共200名队员的规模，队员足迹遍布全省，为群众提供着永不失联的24小时服务。

为了更好地服务广大群众，服务队根据保供电重要节点及季节性用电特点，编制出“二十四节气服务表”，有计划有针对性地开展工作。通过客户联建，实现居民办理用电业务“一次都不跑”“最多跑一次”，“一厂一策”为大客户送技术解难题，“点对点”为120家高危及重要客户“义诊”，“一对一”为467户光伏产业提供优质高效的专业帮扶。同时与34户孤寡老人、困难户建立联点帮扶，为116个老旧小区进行义务抢修，年上门为客户解决难题超过6000次。

服务队在为百姓点亮灯光的同时，也在致力于点亮精神生活的文明之光。今年4月，服务队在果洛藏族自治州玛多县建成了全省首家“电力爱心超市”，开启了精神文明援助试点工作。通过公益基金建立的小超市为当地居民提供必要的生活物资与书籍。群众可以通过参与各项党建活动等获取积分，以积分换取自己需要的物品。

“目前，‘电力爱心超市’还有3个正在建设中。计划在不久的将来，爱心超市遍布全省各州，将服务队的精神火种播撒在青海大地上。”李晓军说。作为“第一阵地、第一窗口”，这支队伍以“为民服务先行、真情电靓夏都”的服务理念，内强素质、外塑形象，制定24项服务规范、14项服务流程，以“半军事化”管理推动队伍建设，先后荣获国家电网“金牌”共产党员服务队、抗击疫情先进集体等多项荣誉称号。

想人民之所想，走到群众需要的地方去。服务队的奉献精神自2012年成立的那天起，就牢牢扎根在每位队员心中，随着队员的代代接力长存于这支先锋队。“作为党员，冲在一线，这是责任也是应该做的，更是我们服务队一直传承的精神。”服务队队员李长福坚定地说。

保障供电显初心、故障抢修显担当、服务民生践行承诺……万家灯火里是他们用心的付出，百姓笑容里是他们默默的奉献。

拍摄/制作：潘昊 倪晓颖

文案：倪晓颖 潘昊 严姝雯（实习生）

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