加强优质服务「电力服务十项新举措」

今天带来加强优质服务「电力服务十项新举措」，关于加强优质服务「电力服务十项新举措」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

河南日报客户端记者 宋敏 通讯员 程慧婧 陈亚宁

8月15日，国网濮阳供电公司工作人员主动对接用户用电需求，通过走访调研，面对面了解该市经济技术开发区重点化工企业建设情况及用电需求。不久前该公司与政府部门达成协议，在开发区化工企业集中区合作共建开闭所，为周边企业提供便捷电力。

今年以来，濮阳供电公司把电力供应作为加快项目建设、促进经济发展的关键举措，主动掌握用电需求，提前完善电源布局，推行用电申请网上办，实现了企业开工用电“即插即用”，为重大项目投产见效提供零距离服务、全方位保障。

提前介入 让企业接电更省心

濮阳供电公司在全省率先打通供电系统、项目审批系统、营业执照管理系统数据接口，实现全市政务平台与办电业务平台融通共享。改变过去用电报装“你报我批”单向获取信息模式，根据项目用电信息制定招引意向项目、签约入驻项目“两本台账”。

做好电源布局，将电网规划和电力管廊专项规划纳入全市城市发展规划，推行“供电公司对口地块”的新模式。将电力通道规划建设提前至土地出让之前、将电气工程规划建设提前至企业提出用电需求之前。目前已在高铁片区、高新区、工业园区建设3个“开门接电”示范区域，实现高铁片区5家企业用电“即插即用”，帮助企业节约投资约300万元。

在政企合作方面，出台接入工程投资政策实施细则明确政企投资边界。比如在高铁片区，濮阳市出资2300万，国网河南省电力公司出资1669万元，提前建设了可并排容纳16根电缆的电力管廊11公里、1座电压等级10千伏的供电设施，企业可根据生产需要直接插线取电，无需再额外投资建设配套电力设备，切实享受“零距离、零等待、零投资”的优质服务。

精简程序 让企业办电更便捷

优化办电流程，该公司根据线上推送的用户信息，将用电申请与供电答复压缩至“申请即答复”，高压办电环节压缩为“申请答复、装表接电”2个环节，小微企业办电压缩为“装表接电”1个环节，提高了办事效率，实现了企业拿地即接电。

简化办电审批，坚持并联办理、实时反馈，对企业电力接入工程行政审批申请，由电网企业“全程代办”，通过住建工改系统实现线上并联审批，审批事项全数字告知，实现“一链办结”。

畅通线上渠道，实施“零证受理、一证办理”，提供容缺后补服务，通过办电服务平台，在线获取验证营业执照、身份证件、不动产登记、电子印章等信息，实现企业“一证办”。目前，该市2265家企业通过线上申请用电，企业办电满意率100%。

全程服务 让企业用电更满意

在前期筹备中推行“保姆式”服务，组建“首席服务官 专业团队”“1 N”柔性贴身服务团队，全过程跟踪企业办电进度，主动代办内外部各类审批事项，一次性告知企业办电过程所需资料、验收审查标准，促进各类企业放心投资。

在建设推进中实行“一揽子”服务，积极拓展前置辅导，对用电企业免费提供受电工程典型设计、造价查询服务，帮助企业合理确定用电申请容量、科学选择标准化设备设施。

在用电过程中提供“问诊式”服务，对企业日常能耗精准“画像”，通过“网上国网”APP推送电费电价、负责分析、降耗建议等可视化信息，帮助企业动态掌握，有效降低成本。今年以来，濮阳市供电公司已面向1658家商业综合体、工业企业等提供综合能效诊断服务，实现了推动低碳转型、降低用能成本、促进经济发展三重目标。