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浙江宁波供电营业厅「供电营业厅」

时间：2023-03-23 08:53:01来源：搜狐

今天带来浙江宁波供电营业厅「供电营业厅」，关于浙江宁波供电营业厅「供电营业厅」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

2017-11-21 16:20 | 浙江新闻客户端 记者 郭戟铠 通讯员 戎惠璟

11月20日，位于中山西路198号的宁波供电智能旗舰厅正式对外营业。

这个营业厅和以往我们见到的营业厅不一样，它更像小米、苹果的体验店。

它的面积有725平方米，涵盖人工柜台、线上渠道、自助办理、大宗业务、VIP洽谈在内的五大服务功能，配备先进的软硬件设施和更专业的营销服务人员。在营业厅内，客户还可以和会唱歌跳舞的智能机器人“小胖”互动，在等待区玩IPAD打发时间。

国网宁波供电公司表示，这是宁波市目前功能最全面、设施最智能、服务水平最高的供电营业场所。作为全省领先的“服务 营销”双模式A级供电营业厅，它确实在打破单一的办电模式，实现“客户 营业厅 供应商”的融合。

营业厅改变了以人工业务办理为核心的传统单一服务模式，丰富拓展了咨询引导区、一体化业务受理中心和电力生活体验中心。

在咨询引导区，融合用户画像、信息采集等技术的智能化引导台能够精准识别客户，快速研判需求，并提供引导分流、业务处理、信息查阅等定制化服务；

在一体化业务受理中心，自助查询缴费机、自主业务受理机、自助增票打印机、智能移动终端等设备，为用户带来高效、便捷的线上办电体验；在电力体验中心，多媒体游戏互动、情景模拟、实物呈现等形式全方位展示了智能家居和电动汽车技术，让用户感受全电生活的绿色便捷和品质享受。

“简单来说，市民可一站‘触电’，在这里对电力各方面进行了解和用电办理”。国网宁波供电公司相关负责人说。这也是宁波供电营业厅在“互联网 ”时代下，积极响应“最多跑一次“改革做出的有益探索。

今年以来,浙江宁波供电公司正构建起1个A级厅、2个B级厅、4个C级厅的实体智能营业厅网络，通过优化办电流程、增加客户互动、提升智能管控，使营业厅集“智能化、差异化、市场化和体验型”于一体，真正实现营业厅从传统的形象展示窗口到面向未来的市场拓展平台的根本转变。

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