「送政策解难题优服务」国网慈利县供电公司：靠前服务企业办电有温度

时间：2023-03-22 14:21:01来源：搜狐

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红网时刻张家界8月1日讯（慈利站记者余雅琴张为）国网慈利县供电公司以客户为中心、市场为导向，抓住“痛点”对症施治，在服务环节做“加法”、客户办电环节做“减法”，着力打造优质、便利、高效、开放的电力营商环境。

7月29日，国网慈利县供电公司相关负责人走进慈利东方希望畜牧有限公司，听取慈利东方希望畜牧有限公司负责人对供电工作的意见与建议。

进企业，摸实情，知所需，解所盼，正是国网慈利县供电公司创新服务优化电力营商环境的一个缩影。为了让客户办电更便捷更省力，国网慈利县供电公司深入推广线上办电、业务代办服务功能，通过压减办电环节、加快办电速度，推动实现部分大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”优质服务。逐步实现办电信息公开透明，持续提升办电服务水平，切实提高企业用电满意度和获得感。

慈利东方希望畜牧有限公司总经理邹元旭：“公司落户慈利以来，国网慈利县供电公司主动积极对接公司，为公司用电需求出谋划策，在施工建设前期，保障现场安全有序用电，在运营成本方面为公司积极出谋划策，鼓励公司零碳运营。”

对企业最关心的电费电价问题，国网慈利县供电公司通过推广“三零”服务，已实现对小微企业客户申请容量在160千瓦以下，推广采取低压方式接入电网，对符合接入减免费用的客户，实行免费接入，有效减少企业客户办电成本。截至目前，国网慈利供电公司低压零散业扩共受理902户，为客户节约金额约为76万元，帮助企业算好电费开支“经济账”，办电更省钱。

国网慈利县供电公司客户服务中心副主任印宜璧：“通过零距离倾听客户声音，面对面宣传相关政策，一对一解决客户用电问题等，为企业的发展提供安全可靠的电力保障，提升客户用电满意度，架起与客户之间的服务连心桥。”

当好“先行官”，架起“连心桥”。自“万名干部联万企”专项行动启动以来，国网慈利县供电公司始终坚持“人民电业为人民”企业宗旨，全力做到供好电、服好务，提高企业生产效益，服务经济社会发展。

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