国网吉安县供电公司「吉安电网」

时间：2023-03-18 18:53:03来源：搜狐

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“现在已经到了下班的时间，你们还能这么耐心地教我用手机交电费，供电公司的服务态度就是好，为你们点赞……”4月28日下午，家住龙华中大道的张先生来到国网吉水县供电公司文峰供电营业厅，虽然已经过了营业时间，但是工作人员还是耐心地对客户提出地问题一一解答，没过多久张先生就面带笑容地离开了营业厅，临走前还不忘夸奖营业厅的工作人员，对她们的服务赞不绝口。

为满足客户多样化的用电需求，提高客户的电力“获得感”，该公司急客户之所急，解客户之所困，要求窗口人员要不断提升营业窗口服务水平，为客户提供更有效便捷的优质服务。同时，为拓宽优质服务渠道，该公司还要求窗口人员要积极帮助客户下载网上国网APP并注册。对于不会安装使用网上国网APP的老年客户，要求窗口人员要一步步教会老年客户在手机上查电费、缴电费等业务。让客户走进营业厅时，就能感受到温馨服务，轻松地办理好各类用电业务，使所有业务一次办结，切实提升优质服务质量。

窗口虽小，服务无限。一直以来，该公司要求各营业厅窗口人员要坚持贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨，不断深入推进优质服务工作，强化服务技能，提升服务水平。小小的窗口就是她们尽心尽职的大舞台，即便遇到再大的难题，营业厅的窗口人员都始终用微笑去面对每一位客户，以一句问候、一张笑脸式贴心的服务态度打造营业厅暖心服务窗口，时刻为客户提供最优质的服务。她们就是这样日复一日坚守在自己平凡的岗位上，用她们娴熟的业务知识，耐心的解答每一位客户提出的问题，用微笑和真诚彰显营业窗口的服务大情怀，把供电员工的优质服务深深的印在客户的心坎上。（陈婷）

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