为电网保驾护航「山东电网」

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5月4日是“五一”小长假的最后一天，庆阳市大街小巷热闹非凡，用电负荷仍居高不下。国网庆阳供电公司值班人员奔波在山野田林，穿梭在大街小巷，坚守在调度大厅，用实际行动保护电网安全运行。金春霞，就是他们中的一员。

清晨，作为电力调控员的她早早来到该公司供电服务指挥大厅，熟稔地与同事交接班，然后开始了平淡而不平凡的工作。

为了保障有序供电，保证突发状况时能及时恢复居民用电，电力调控员岗位实行24小时不间断运转值班制，是没有节假日的。

金春霞先进行了测温、消毒等例行防疫事宜，随后开始对电网所辖变电站、线路、用户设备等进行严密监控，尤其对党政机关、医疗疾控单位、供水供气、信息通讯、新闻机构等为重点客户，参照提前做好的事故处理预案，进行重点监控。

“事故处理预案中梳理落实了各供电线路和电源点，明确保电线路的重合闸状态、电缆占比、网络结构等详细状况。”金春霞说。同时，她还密切关注保电线路负荷变化、智能终端情况、信息传送的及时性、准确性，同时加强与线路运维、抢修单位的配合协作。

在岗31年，金春霞敏于思考、善于学习、甘于平淡又极负责任心，多年的调控运行值班工作，注定是枯燥而平淡的，往往在万家灯火时，她独自忙于灯前，独守一份寂寞，而“人民电业为人民”的企业宗旨就是支撑她努力工作的信念。

像金春霞这样的人在国网庆阳供电公司还有很多，每每遇到五一、国庆这样的节假日，他们要付出得更多。为确保节假日期间电网安全稳定运行，电力可靠供应，他们提前进行专题保电工作安排，成立保电小组，周密部署，细化责任，落实措施，制定保电方案和应急抢修预案，强化节日期间24小时不间断优质服务。

今年的五一节前，根据近期工单情况，该公司及时对供电服务指挥中心人员进行调整，增加应急值班人员，落实工单“即接即办”机制，要求3分钟内实现对接，将客户问题及时传递给一线服务人员进行处理，并对全过程跟踪督办，处理质量评价考核；根据班组制定的“五一保电预案”依托智能化供电服务指挥系统，做好电网监测及接派单工作，对五一期间辖区内重要配变台区开展配网运营数据实时监测，动态掌握电网设备运行状态，主动排除客户用电隐患，变被动抢修工作为主动运维；全力做到精准发布，准确开展故障抢修指挥和协调组织相关运维人员完成现场监测、治理、回单工作，提升广大电力用户用电感知度。

国网庆阳供电公司硬核提升服务运营精细化管理效能，确保一旦发生事故或异常，迅速及时为广大客户提供高效、快捷、稳定的供电服务，确保“五一”期间客户用电无忧。

作者：陈磊 张敏

编辑：石一

审核：震震