汉中市供电局客服中心「政务服务中心便民服务暖人心」

时间：2023-03-17 08:05:03来源：搜狐

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用心提升客户用电体验为最大限度让广大用电客户享受更加便捷、高效、智能的用电体验，实现足不出户购电，手机APP快速查询用电信息等便民服务功能。

自4月23日以来，汉中供电公司安装分公司全力开展了对当铺巷、农业局家属院等居民小区的智能电表更换和便民服务工作。面对疫情影响、施工环境复杂、时间紧等诸多不利因素，为全力推进智能电表改造工作，该公司精心组织、提前策划。在更换电表前，逐楼逐单元张贴智能电表更换告知书，提前让用户了解相关注意事项。严格按照优质服务和标准化作业流程，快速稳步推进智能电表足户更换。在更换电表过程中，还专门安排人员上门逐户登记用户换表信息，并对客户提出的疑问进行耐心解答和帮助，方便客户核实电表表底及换表电量。在更换电表后，连夜组织人员加班加点完成当日户表更换信息统计，做到户表更换信息及时确认、时上报，确保更换工作准确有序。在整个电表更换工作中，该公司始终坚持做到改造一个台区，成功一个台区，应用一个台区的原则，确保整个更换电表工作快捷、准确、平稳。该公司在工作中，严格落实“四双”、“四个管住”和作业现场“六统一”要求，严把安全底线红线，坚持现场安全监督纠违和党员双带头活动，始终坚持“一板一眼、一丝不苟、严精细实、专业专注”的工作作风，以规范作业人员作业行为提升用电服务水平，全力为客户提供便民服务。换表现场多在人员密集的居民小区，现场严格落实疫情防控要求，工作的同时减少不必要的人员接触，确保作业人员在做好疫情防控的同时安全有序的开展现场工作。汉中供电公司安装分公司将始终坚守“人民电业为人民”的服务宗旨，全力保证服务区域的电力保障，切实让居民用上放心电、可靠电满意电，社会经济发展和电力客户用电体验提升提供有力保障。（资讯记者刘波特约通讯员杨磊）

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