职工问题清单「我为群众办实事诉求清单」

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来源：中工网

近日，国网福建省电力有限公司检修分公司厦门分部职工陈文君调到了福州运维分部工作，及时解决了她父母病重、无人照顾的难题。

国网福建电力工会及基层单位工会把诉求服务工作纳入为职工办实事项目，建立25个实体职工诉求服务中心、132个线上诉求服务平台，开通24小时服务热线和信箱，方便受理和解决职工诉求。今年1月至10月份共受理1096件诉求，办结率92.7%。经职工代表巡视检查民主测评，职工对诉求服务的满意率96.2%。一件件职工在工作、生活等方面“诉求清单”变成“满意清单”。

解决生活的后顾之忧

暑假期间，为解决职工子女托管难的诉求，国网宁德供电公司、漳州供电公司等单位工会，从有限的办公场所中安排场地，举办职工子女暑托班，及时解除了职工的后顾之忧。

随着南平市行政中心搬迁至建阳新区，国网南平供电公司新区办公楼也即将随迁，职工在新区购房的问题逐渐成为职工热点诉求。该公司工会实施建阳新区职工“筑家”行动，与相关开发商积极沟通洽谈，在云谷二期小区商定119 套房源，并争取到10%的团购价格优惠，有效缓解了职工随迁顾虑和购房难题。

新组建单位、国网福建营销服务中心职工普遍反映平时停车难，该公司工会租用了附近小区车位；搭建了电动自行车棚，安装充电设备，方便职工电动车停放和充电。

让职工健康更有保障

9月27日，国网福建省电力有限公司“职工健康管理平台”APP上线运行，为职工提供身心健康在线咨询、家庭医生、协助就医等服务。

流动作业职工的工作餐问题成为大多数一线职工的诉求，经过后勤等部门多方统筹协调，流动作业职工可以到就近兄弟单位的供电所食堂用餐。

为解决基层职工舒心减压的诉求，该公司工会在工作室设置了心理咨询区、音乐放松区、情绪宣泄室等7个功能区，配备专职心理咨询师，开通24小时心理咨询热线。

面对职工改善健身场所的诉求，该公司工会新建扩建 221个职工活动中心，在福州市区基层单位共建共享职工文体活动场所，打造15分钟共享健身圈，每月开展“走向美好”线上线下健步走等文体活动。即使在常态化疫情下，小型分散的文体活动也不间断。

手机点一点 诉求马上办

“现在反映诉求、问题，在手机点一点就能办理，很方便！”国网莆田供电公司职工吴宇对数字化诉求服务平台很满意。

为畅通职工诉求渠道、方便职工了解和监督诉求办理情况，国网莆田供电公司等单位工会开发了手机微信小程序，职工“一键下单”就可实现诉求办理情况闭环管控。平台收到诉求后，自动发出短信提醒工会协同相关部门限时办理。9月份，莆田市发生新冠疫情，该平台快速解决了20余项诉求，办结率、职工好评率均超过95%。

对因政策受限一时无法解决的诉求，国网福建电力工会专兼职人员做好相关政策解释宣传，帮助职工解决力所能及的困难。（连华）

责任编辑：刘英杰