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电力移动营业厅 打造一站式服务平台方案「电力客户服务」

时间：2023-03-13 17:01:06来源：搜狐

今天带来电力移动营业厅 打造一站式服务平台方案「电力客户服务」，关于电力移动营业厅 打造一站式服务平台方案「电力客户服务」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

来源：廊坊云报

市民正在固安电力移动营业厅办理业务。通讯员供图

廊坊日报讯12月7日，经过一个多月的试运行，位于固安县的全市首个电力移动营业厅及升级改造后的B级营业厅运行良好，进入常态化运营阶段。

电力移动营业厅依托“互联网 ”营销服务产品、移动作业终端等智能化手段，实现了数据共享、业务互联。同时，电力移动营业厅可与B级厅远程连接，通过音视频监控设备，及时上报供电服务状态，远程业务支撑应对突发情况，使营销服务由传统的客户上门办理到送服务上门办理，一站式解决客户基本用电需求，为客户提供“零跑办”供电服务，打通了服务客户的“最后一公里”。

据了解，B级营业厅由单一人工服务场所改造升级而成，集品牌传播、客户服务、线上业务体验和传统业务办理为一体，设置有24小时自助服务区、引导服务区、综合展示区和业务办理区，实现了业务贯穿互通，生态全息感知，数据共享挖掘，最大限度满足广大客户多样化、差异化的用电需求。

此前，国网冀北电力有限公司固安县供电分公司已相继完成牛驼、马庄、彭村等常规供电营业厅转型升级，完成工业园区无人营业厅改造。电力移动营业厅的投运和B级营业厅的改造升级，实现了以B级厅为业务支撑平台，与其他各级各类营业厅的远程互联。（记者 贾明蕾 通讯员 于洋 吴熙 编辑 王静）

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