「党建优质服务」国网突泉县供电公司：特殊服务送到用户家门口

时间：2023-02-11 13:17:51来源：搜狐

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自从下载了网上国网APP，随时能关注电量、电费使用情况，我还开通了自动缴费功能，再也不用担心因欠费导致停电了。”6月28日，六户镇太和村的张大爷，特别高兴的向国网突泉县供电公司市场营销部专工分享着使用网上国网的体验。

为积极响应公司优化营商环境服务举措，提高用户电力获得感，该公司积极开展网上国网推广活动，减少用户来返营业厅的次数，推进业务办理服务“一次都不跑”,方便用户查询信息、交费、报修、办电等。各中心供电营业所工作人员利用假日时间，进村进户现场指导用户如何下载网上国网软件、注册、绑定户号、查询电费余额等业务。面对用户提出的各类用电问题，耐心一一进行讲解解答。

“六户镇太和村距离营业厅较远，村里老人居多，行动不便，很多老人只有在停电之后才发觉，自己的账户已经欠费。咱们今天就去上门服务，推广网上国网APP，把优质服务送到老百姓的家门口。”六户中心供电营业所负责人叮嘱道。

活动中，设立了服务台，服务队向来往村民宣传讲解“网上国网”APP缴费的便捷与优势，现场指导他们下载“网上国网”APP123户，手把手教用户通过“网上国网”APP查询、交费、办理用电业务等各项功能。同时，还主动向用户宣传安全用电知识，开展安全用电指导，了解用电户夏季农业生产、生活用电情况，倾听用电户诉求，帮助解答用电问题6项。

“真的是太麻烦你们了，专门跑到家里来给我们指导使用这个软件，还有简单易懂的操作示意图，真是太有心了！”工作人员热情饱满的服务获现场用户的连连称赞。

下一步，该公司将进一步加大“网上国网”APP宣传推广力度，持续推广“网上国网”APP的应用，做好线上线下的宣传，主动上门义务帮助客户熟悉运用网上国网APP操作流程及功能，助力客户足不出户自助交费，不断提升供电服务水平，持续优化电力营商环境，让老百姓足不出户享受便捷电力服务。