走访电力客户「电力公司万人助万企活动稿」

时间：2023-02-10 12:37:14来源：搜狐

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长城网讯（通讯员康伟杨龙蛟）“我们的安全工器具超期一直未检测，疫情期间也不知道去哪里检测，多亏你们帮忙联系协调了检测单位，可帮了我们大忙了”。近日，石家庄诺奇热力管网有限公司电力负责人感激地说。

石家庄诺奇热力管网有限公司是栾城区重要的供热企业，该公司承担着7个小区近200万平方米的供热任务。3月15日，国网石家庄市栾城区供电公司工作人员主动上门走访，宣传电费降费红利，查找设备隐患。了解到企业由于受疫情影响，安全工器具超期而无法检验，造成设备管理隐患，该公司第一时间帮助联系思凯电力建设公司予以解决，为企业安全生产提供了有利保障。

为进一步助力企业复工复产，国网石家庄供电公司自3月15日起，开展为期一个半月的“千人帮千企”供电服务大走访活动，以企业需求为导向，以企业满意为目标，上门协助企业解决发展中的问题和困难，切实提振企业发展信心。走访活动在市县两级同步开展，由各单位“一把手”牵头负责，以供电区域内500余家复工复产重点企业客户为主，特别是京津产业转移项目、河北省重点开工建设项目、各市县政府明确的2020年重点项目及当地新开工典型特色项目企业。

在走访活动中，该公司落实“五个一”服务举措，即：与企业负责人见一次面，充分听取企业用电诉求；为企业送一份政策汇编，把电费降费红利送到企业手中；开一次政策介绍会，为企业做好用电业务指导服务；建立一套企业档案，为不同企业提供差异化服务；最重要的是要破解一批企业用电难题，确保复工复产过程中，企业快接电、用好电。该公司细致记录企业反映的难题，逐项制定解决措施，建立销号机制，及时跟踪反馈。对于企业重点项目，开通接电服务“绿色通道”，明确专属客户经理，全程“一对一”服务，确保项目早接电、早落地、早投产，推动企业尽早恢复生产、提高产能。

截至3月31日，该公司已累计走访企业221家，收集企业难题21个，并已全部解决。据悉，活动将一直持续到4月底，为更多企业用电及安全生产提供服务。此前，该公司通过出台16项硬举措助力企业复工复产，1032户居民用电业务实现“零证”办理。针对交费存在困难的疫情防控重点客户及疫情防控物资生产企业，实施“欠费不停电”，切实为支持企业复工复产、共渡难关全力发挥经济“先行官”重要作用。