时间:2022-12-17 09:41:13来源:搜狐
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随着国网公司“互联网 ”的不断深化应用,国网公司打造出以电为核心,以服务居民、服务企业、服务政府为中心的公司线上客户服务主入口-网上国网App。
2019年5月,国网陕西省电力公司信息通信公司启动该项目建设工作,并于2019年10月31日完成项目建设工作,“网上国网APP”正式上线运行,服务客户。
项目启动以后,国网陕西电力高度重视项目建设工作,在省公司营销部、互联网部的指导下,全面协调公司资源,集中建设力量开展项目建设工作。该项目涉及业务范围广、项目实施难度大,时间紧任务重,为按时完成项目建设任务,系统准时上线,信通公司组织建立“线上 线下”的高效协同机制,协调多方人员,加班加点开展项目建设工作,在确保项目进度的前提下,保质保量的完成了“网上国网App”的建设工作任务,“网上国网App”准时上线,服务用电客户。
“网上国网App” 作为国网公司线上客户服务主入口,其涵盖电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修、停电信息查询、办电申请、光伏发电及补贴查询等用电业务, 7x 24小时不间断服务,客户线上办电便捷高效,足不出户享受用电服务。“网上国网App”自上线以来,信通公司积极优化完善系统功能,建立高效系统的运维机制,做好技术支撑工作,提升系统应用水平,保证系统运行安全可靠,稳定高效。截止2020年5月,“网上国网App”注册量已突破200多万户,服务用电客户260多万户,为广大用电客户带来高效便捷的,全方位的用电服务。实现了“简单业务一次都不跑,复杂业务最多跑一次”的服务目标。
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