一体化电量与线损管理系统系统简介「国家规定线损是多少」

今天带来一体化电量与线损管理系统系统简介「国家规定线损是多少」，关于一体化电量与线损管理系统系统简介「国家规定线损是多少」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

目 录

一、项目概述 2

二、项目目标 2

三、项目主要内容 2

四、工期保证及进度计划 4

五、保密责任 4

六、保障与技术服务 4

七、其他 7

一、项目概述

国网xx电力公司一体化电量与线损管理系统建立了总部-xx-地市-县公司各单位线损“四分”在线同期统计与计算模型，以源头数据为基础，供售电量实时采集，实现线损专项治理应用，面向基层线损管理微应用、电量预测与校核、配网理论线损分析、供电所线损管理评比体系支撑等实用化应用，推进线损管理标准化、智能化和精益化，为保障系统安全稳定运行，有必要开展一体化电量与线损管理系统运维服务。

二、项目目标

通过开展一体化电量与线损管理系统运维服务，保障系统稳定运行。

三、项目主要内容

本项目为一体化电量与线损管理系统提供运维服务。服务内容如下：

1.系统巡检

每日对系统运行状况进行巡视和检查，形成巡检记录。

2.应用系统升级

系统版本（或补丁）升级所涉及的升级包测试、升级部署执行、升级验证等，按需开展服务节点增减、应用迁移等，提交相关升级材料。

3.系统安全支撑

根据安全工作要求，配合完成漏洞整改、隐患排查等系统安全提升工作，提交相关工作记录。

4.事件及故障处理

对系统故障、缺陷等进行分析诊断，提供解决方案并进行处理，包括故障缺陷发现、测试评估、排查处理故障、事件及故障分析等，提交事件故障处理报告。

5.集成数据运维

完成与关联系统的接口配置、数据传输、数据接入等操作，对数据在传输、使用、存储等流转过程中的及时性和完整性进行技术保障。

6.特殊保障

在重大活动、重要节日、重点工作期间为保障系统高可靠性进行的专项保障。

7.运维培训

为系统运维人员提供系统运维技术培训工作，包括系统使用、系统运维等，提交培训材料。

8.配置信息维护

开展应用系统运维配置项的收集、更新等，包括但不限于系统模板配置、组织机构变更、菜单变更、系统参数调整、流程配置等，需形成工作记录台账。

9.日常应用巡检

工作日对系统的登录、各个菜单功能、数据查询、报表导出、页面展示进行例行检查，形成巡检记录。

10.用户操作指导

解决用户关于系统使用方面的问题或咨询，包括客户端安装、操作指导、基础数据维护、后台事务处理、业务操作培训等。，需形成工作记录台账。

11.应用问题处置

处理通过客服收集、用户反馈等问题提报渠道发现的应用问题，需形成问题处理台账；分析引起问题的原因，对问题进行汇总、归纳、总结，形成分析总结报告。

12.应用运行分析

按月对系统运行情况及应用情况进行分析并提交分析报告。

四、工期保证及进度计划

详见项目需求一览表。

五、保密责任

投标人应严格遵守招标人信息安全方面的要求，签订统一的保密协议。

六、保障与技术服务

投标人应具有能够独立提供相关信息系统运维服务的服务经验及相应技术水平，能够快速诊断定位与解决运维中出现各类故障，具有服务质量管理能力，监控项目实施过程，确保运维服务质量。

每季度末，招标人将对投标人服务期内服务质量进行评价，评价结果定期在公司范围内公示。按照公司有关规定，对优质运维服务供应商给以表扬和奖励，对不良供应商进行批评和问责；信息运维服务质量评价结果将应用于后续招标采购。

信息运维服务质量评价指标体系如下表：

序号

一级指标

二级指标

指标分值

评价选项

1

人员能力
20分

运维人员配备

10

1.人员配备满足要求，且具备相应资质及工作经验，能够胜任运维工作，不扣分；
2.人员配备满足要求，不完全具备相应资质及工作经验，勉强胜任运维工作，扣4分；
3.人员配备不满足要求，不能胜任运维工作，扣10分。

2

运维人员稳定性

10

1.项目团队稳定，未发生人员变动的，不扣分；
2.提前一个月告知并经同意后进行人员调整，工作交接完整，未出现问题，不扣分；
3.提前一个月告知并经同意后进行人员调整，由于工作交接不完整导致出现问题的，每发生一例，扣2分；人员未及时到位，对运维工作造成影响，每发生一例，扣5分；
4.未提前一月告知或未经同意擅自进行人员调整的，每发生一例扣5分；
5.本项指标满分10分，扣完为止。

3

工作规范性
20分

组织管理

10

1.组织学习运维驻地的相关工作纪律、管理规范、安规和通用规章制度，严格遵守运维驻地相关工作流程及操作规范,不扣分；
2.未通过相关管理规范、安规和通用规章制度学习检验的，每发现一人扣1分；
3．违反运维驻地工作流程及操作规范的，每发现一人扣3分；
4.本项指标满分10分，扣完为止。

4

遵章守纪

10

1.严格遵守工作纪律及运维驻地行为规范，不扣分；
2.出现违纪违规情况，如迟到、早退、旷工、违反着装要求、办公区域抽烟等，每发生一例，扣2分；
3.本项指标满分10分，扣完为止。

5

服务质量
50分

日常工作
执行情况

20

1.根据一、二、三类系统响应时长的差异性要求，能按时、按要求完成信息系统日常运维，如运行巡检、系统测试升级、系统检修、运维情况分析、运维服务改进、异常情况处理等，能按月度、季度、年度提交运维相关材料，对于国网下发的专项任务，如性能调优、架构调整等，能按进度执行，不扣分；
2.一类系统未按时按要求完成运维相关工作，但采取补救措施未造成用户损失的扣10分；二类系统未按时按要求完成运维相关工作，但采取补救措施未造成用
户损失的扣8分；三类系统未按时按要求完成运维相关工作，但采取补救措施未造成用户损失的扣5分；
3.未按时按要求完成相关工作，且未采取补救措施，或发生严重违章事件、违法事件，扣20分。

6

客户满意
度

10

1.信息系统使用客户满意度高，运维服务未被客户、业务部门投诉的，不扣分；
2.信息系统运维服务被客户、业务部门投诉的：
一类信息系统每发生一次扣5分，二类信息系统每发生一次扣2分，三类信息系统每发生一次扣1分；
3.本项指标满分10分，扣完为止。

7

运行指标

20

1.未发生非计划停运事件，不扣分；
2.因运维人员误操作、巡视巡检不到位等，造成非计划停运事件，影响运行指标的：
一类信息系统每发生一次扣10分，二类信息系统每发生一次扣5分，三类信息系统每发生一次扣2分；
3.在发生非计划停运期间，因运维人员操作处理不当，造成事件升级、扩大：一类信息系统每次扣10分，二类信息系统每发生一次扣5分，三类信息系统每发生一次扣2分；
4.发生国网信息运行指标扣分，每次扣10分,扣完为止；
5.本项指标满分20分，扣完为止。

8

运维安全
10分

安全隐患排查治理

10

1.按照要求开展安全检查，漏洞隐患排查治理工作落实到位，不扣分；
2.安全漏洞隐患排查治理工作不到位（未按要求开展安全检查及漏洞隐患排查治理、应发现而未发现安全漏洞隐患、安全漏洞隐患未按计划完成治理、多次治理仍未根治的同一安全漏洞隐患等），发生延期或未及时整改重要安全漏洞隐患，每发生一次扣5分；
3. 本项指标满分10分,扣完为止。

9

扣分项

无

1.运维人员未签署保密协议，存在一人扣5分；
2.运维人员出现涉密邮件或违规外联情况，发生一次扣10分；
3.因运维人员原因导致发生信息系统安全事件：
发生一次8级事件，扣50分；
发生一次7级及以上事件，扣100分；
4.发生泄密事件，上报互联网部统一处理；
5.本项指标以总分为准，扣完为止。

10

附加项

加减分项

无

1.工作中提炼的典型经验、优秀宣传材料及亮点材料被国网采纳，每发生一次加5分；
2.在运维过程中，积极发现问题隐患，经省级及以上单位审核认定并纳入隐患库，每发生一次加5分；
3.在运维过程中就服务内容、方式或流程等提出创新建议，有效提升运维工作质量或效率，每发生一次加5分；
4.未完成往期问题整改工作，每发生一次扣10分；
5.本项指标满分20分。

七、其他

（一）人员要求

1.投标方派遣运维人员驻场或现场支持前，需提前提供派遣人员的资质，对于不符合本项目运维人员资质要求的，招标方有权拒绝该人员进场；若投标方现场服务人员能力不足以承担本项目工作时，招标方有权要求投标方随时更换现场服务人员。

2.投标人应安排驻场服务人员至少2人。投标人提供的现场服务人员的数量必须满足本项目工作的需要，投标人现场服务人员数量不足以承担本项目工作时，招标人有权要求投标人随时增加现场服务人员数量，以确保按照招标人的要求完成任务。

3.投标人应保证项目服务队伍稳定，提供的服务人员应为本单位长期运维服务人员，在未经招标人同意的情况下不得擅自更换人员。投标人应承诺遵守招标人信息运维相关管理规定，按照招标人运维管理流程开展工作。

（二）文档要求

投标人为招标人提供各项服务后，应记录服务内容以及相关问题（可分为电子版与纸质版），纸质版服务记录须经双方签字确认存档，电子版服务记录由投标人定期进行整理、统计、分析作为定期回顾时的分析资料。