供电营业厅新零售「新电力新服务」

时间：2022-12-03 12:53:08来源：搜狐

今天带来供电营业厅新零售「新电力新服务」，关于供电营业厅新零售「新电力新服务」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

“现在营业厅大变样，既可以交电费，还可以买电器，好时尚。”12月24日上午，国网宁波供电公司首个电力新零售示范营业厅——国网北仑供电营业厅建成运营，成为具备“新零售”商业模式的智能型、市场型、体验型、线上线下一体化营业厅。

转型后的国网北仑供电营业厅，结合港口城市创新发展的多元用能需求，升级基础用能服务，拓展新型用能服务。该营业厅共设立了“慧享服务区”、“E享体验区”和“臻享服务区”、“创享体验区”、“共享服务区”5个服务片区。

“以前的营业厅以柜台式为主，经过改造后，更加凸显开放性。”国网北仑供电营业厅客户服务专职叶海君表示，这个“开放式”不仅体现在空间上，更体现在客户服务上。比如企业客户提出需求，就能享受“一对一”的上门服务。居民用电的许多业务也不必在柜台上办理，到厅后在自助终端就能实现用电新装、更名、增容、峰谷电变更等业务办理。

“E享体验区”是国网北仑供电营业厅的电力新零售体验区，该区域引进了全电厨房、电动出行、智能家居等全电驱动产品，客户可线下体验、线下买单，也可线下体验、线上(通过掌上电力APP)买单。此外，该区域还为客户提供家居绿色用能一体化解决方案，开展电力能源的售后服务。

在“慧享服务区”，国网北仑供电营业厅通过开放式前台业务受理，实现一站式服务，为实现“最多跑一次”再添“砝码”，实现“简单业务一次都不跑、复杂业务最多跑一次”。而“臻享服务区”则升级了高压用户用电体验，推行“VIP绿色通道服务”、“体验式咨询服务”、“管家式业扩服务”、“星级客户臻享服务”等臻享服务。

此外，作为国家电网公司的基层服务窗口，国网北仑供电营业厅的“共享 ”服务区，将在厅内外常态化开展各类便民公益服务，弘扬社会正能量，彰显社会责任。

对于电力服务，消费者的印象大都只限于用电消费与供应。国网北仑供电营业厅的功能定位，将从原有的“单一电力供应者”向“一体化能源服务者”转型，在电力供应的基础上，打造“枢纽型、平台型、共享型”的电气化生态圈，新的商业模式不仅转变了客户的能源消费习惯，也有利于引导清洁、绿色、安全、高效的能源消费新格局，提升居民电气化生活水平。

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文章来源:北仑新闻网

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